https://wiki-projects.kyivcity.gov.ua/x/tgGuAQ Повернутись на сторінку FAQ Дана проблема може бути в двох випадках:

• Користувач заходить через Ощад Банк, в профілі вказано адресу реєстрації, що не відповідає користувачу, проголосувати за ГБК є можливість, але при голосуванні за проєкт повідомлення “помилка аутентифікації”;
• У користувача немає можливості зайти через ПриватбанкID повідомлення що “помилка аутентифікації” прицьому в сам кабінет Приватбанку пускає.

Виявилось, що до користувача приходять інші користувачі, котрі хочуть проголосувати з одного ПК, рекомендовано очистити кеш перед авторизацією в ситстемі ГБ.

• Користувач не прописаний в місті Києві, під час подачі проєкту виникає “помилка аутентифікації”

Користувачі можуть подати проєкт лише ті, у кого в полі “Адреса” фіксується м. Київ (дані передаються через банк ІД, ЕЦП)

• З'являється повідомлення, що я вичерпав (-ла) весь ліміт голосів, але вище вказане не моє ім'я. Що робити?
• Мій проект набрав необхідну кількість підписів на етапі електронного збору підписів. Тепер він має статус "уточнюється автором". Що це означає?