Призначення системи ЄІАС “CRM-1551” Система призначена для автоматизації бізнес-процесів програмно-технічного комплексу інформаційно-довідкової служби Call-центр, для реєстрації та опрацювання дзвінків, які надходять від громадян та адресовані підрозділам державних адміністрації, комунальних підприємств тощо.
Для підвищення ефективності опрацювання викликів у межах даного проекту реалізовано ряд робіт по модернізації програмної платформи ЄІАС “CRM-1551”, а саме:

• впроваджено модуль на базі CallWay CRM;
• автоматизовано основні бізнес-процеси на основі використання “оперативного” CRM-підходу.

При зверненні користувача з якоюсь проблемою, яку ви не можете вирішити на своєму рівні, важливо уточнити наступну інформацію:

• відділ, в якому працює користувач або його роль в системі
• логін користувача
• кроки відтворення помилки, якщо така має місце
• по можливості запросити скріншоти проблеми

Ключові учасники проекту
Керівник проекту зі сторони тех. підтримки: Гаченко Богдан Мобільний телефон:
+38(067)716-48-65 Електронна адреса:
bgachenko@wct.com.ua Менеджер проекта зі сторони розробника: Волосянко Надія Мобільний телефон:
+38(098)701-22-75 +38(067)217-03-07 Електронна адреса:
n.volosyanko@ukrods.com.ua Керівник проекту зі сторони 1551: Олександр Лінер Мобільний телефон: +38(068)302-19-51 Електронна адреса: [email protected]


Доступи в тестове середовище по ролях Оператор: login: Operator1 pass: !testtest! Керівник виконавців: login: RDA_Podil pass: *test*test* Виконавець: login: Dilnucya-3 pass: %test9test% Куратор: login: n.kovalchuk pass: k938nk938


Тел. проекту:  (044) 3668047 e-mail: support.system1551@kyivcity.gov.ua

Тестове середовище: http://crm1551-stage.kyivcity.gov.ua/login Сайт системи: https://crm.1551.gov.ua:8075/login