В першу чергу слід пам'ятати, як зазначено в розділі Не баг, а фіча, або Особливості системи - видалити логін-електронну пошту або логін-телефон, на Ресурсі можливості нема. Проте опція зміни логін-електронної пошти або логін-номеру телефону присутня. Дану процедуру можна виконати лише при умові наявної можливості підтвердження нового методу авторизації Інструкція для зміни логін-пошти:

1. Авторизуватись в свій обліковий запис киянина https://my.kyivcity.gov.ua/

2. Перейти у вкладення “Профіль” та натиснути “Редагувати логін”

3. На сторінці, що відкрилась обрати метод авторизації, який слід замінити “Змінити логін-електронну пошту” чи “Змінити логін-телефон”

4. На наступному етапі слід зазначити новий бажаний логін та пароль від свого облікового запису киянина
5. Для підтвердження зміни даних для авторизації, користувачу має надійти повідомлення (у випадку, з логін-телефоном - смс повідомлення з кодом підтвердження, що слід зазначити у відповідному полі на сайті, у випадку із зміною логін-електронної пошти, має надійти електронний лист на пошту, з посиланням для підтвердження зміни логіну)
! Важливо !  Для підтвердження зміни логіну-електронної пошти, перехід за посиланням для підтвердження дії з обліковим записом, слід використовувати комп'ютерну версію ресурсу, бажано з браузеру Google Chrome актуальної версії