Для поповнення транспортної картки необхідно авторизуватись на порталі my.kyivcity.gov.ua, для цього натисніть на кнопку «Увійти» або «Приєднатися» Обрати спосіб авторизації за допомогою якого раніше було створено обліковий запис, це може бути:
1. Введення пошти або номеру телефону та паролю.
2. Використати послуги сервісів авторизації, такі як: Facebook, Google, NBUBankID та інші. Заповнивши логін та пароль у форму авторизації натисніть «Увійти в Київ ID» Після авторизації необхідно перейти до розділу електронного квитка, це можна виконати двома різними способами:

1. У синьому меню з права натиснути «Електронний квиток»
2. Через «Каталог послуг»

Спосіб №1 У синьому меню з права натиснути «Електронний квиток» Ви перейшли до розділу «Електронний квиток» Спосіб №2 У верхньому меню натиснути «Каталог послуг» Далі натиснути на малюнок квитка або на напис «Е-квиток» Далі натиснути «Електронний квиток» Та натиснути «Замовити» Ви перейшли до розділу «Електронний квиток» Kyiv Smart Card має 3 варіанти поповнення:
1. «Проїзні»
2. «Одноразові поїздки»
3. «Гаманець» Поповнення “Проїздного” Натиснути на розділ «Проїзні»
Обрати необхідний тариф з доступного списку.
Натиснути «Додати до кошика» Після обрання потрібного тарифу перейти до кошику за допомогою спливаючого вікна натиснувши «Перейти до кошика» або у верхньому меню натиснувши «Кошик» У меню кошика натиснути «Сплатити платіжною карткою» Ввести реквізити платіжної картки та натиснути «Сплатити» Перевірити суму до сплати та натиснути «ОК» Поповнення “Одноразових поїздок” Натиснути на розділ «Одноразові поїздки»
Обрати необхідну кількість поїздок.
Натиснути «Додати до кошика» При придбанні поїздок, ціна за кожну корегується автоматично від кількості обраних поїздок.

1-9 = 8 грн. кожна;
10-19 = 7.70 кожна;
20-29 = 7.40 кожна;
30-39 = 7.10 кожна;
40-49 = 6.80 кожна;
50 = 6.50 кожна. Після обрання кількості поїздок перейти до кошику за допомогою спливаючого вікна натиснувши «Перейти до кошика» або у верхньому меню натиснувши «Кошик» У меню кошика натиснути «Сплатити платіжною карткою» Ввести реквізити платіжної картки та натиснути «Сплатити» Перевірити суму до сплати та натиснути «ОК» Поповнення “Гаманця” Натиснути на розділ «Гаманець»
Обрати необхідну суму для поповнення.
Натиснути «Додати до кошика»

При оплаті проїзду за допомогою ресурсу гаманця, списання коштів буде відповідно до вартості проїзду, без знижок. Ввести реквізити платіжної картки та натиснути «Сплатити» Перевірити суму до сплати та натиснути «ОК» Дочекатися завершення транзакції. Після успішної оплати отримуємо повідомлення «Операція успішна! Платіж проведено»
Також баланс картки буде зазначено біля відповідного розділу щоб був поповнений та на зображені самої картки. Також, у будь який момент ви можете перевірити історію поповнення транспортної картки, перейшовши у розділ «Історія платежів» де буде вказано номер картки яку було поповнено коли та що саме було придбано.