(Б-23) Єдина міська платформа електронної взаємодії, управління даними та сервісами
(Б-23) Єдина міська платформа електронної взаємодії, управління даними та сервісами

(Б-23) Єдина міська платформа електронної взаємодії, управління даними та сервісами : Шаблони для оформлення звернень користувачів

Тема	Описание	Комментарий
У користувача виникає помилка (№ помилки) при авторизації	У користувача виникає помилка (№ помилки) при авторизації на/в (Назва системи/додатку/сайту/реєстру) через (Спосіб авторизації)	Надано консультацію щодо вирішення помилки при авторизації на Ресурсі
Користувачу не надходить смс з кодом підтвердження для відновлення паролю від єдиного облікового запису киянина	Користувачу не надходить смс з кодом підтвердження для відновлення паролю до облікового запису киянина	Надано пораду спробувати відновити пароль пізніше або скористатись альтернативним способом авторизації
Користувачу не надходить смс з кодом підтвердження для реєстрації єдиного облікового запису киянина	Користувачу не надходить смс з кодом підтвердження для створення нового облікового запису киянина	Надано пораду спробувати створити обліковий запис пізніше або скористатись альтернативним способом реєстрації
Користувача цікавить, як авторизуватись через PrivatbankID	Користувача цікавить, як авторизуватись через PrivatbankID за допомогою (Назва банку)	Надано консультацію щодо авторизації за допомогою PrivatbankID
Користувача цікавить, як авторизуватись через ЕЦП	Користувача цікавить, як авторизуватись через ЕЦП за допомогою (Назва АЦСК)	Надано консультацію щодо авторизації за допомогою ЕЦП
Користувача цікавить, як авторизуватись через NBU BankID	Користувача цікавить, як авторизуватись через NBU BankID за допомогою (Назва банку)	Надано консультацію щодо авторизації за допомогою NBU BankID
Користувача цікавить, як авторизуватись, використовуючи логін-телефон	Користувача цікавить, як авторизуватись, використовуючи логін-номер телефону	Надано консультацію щодо авторизації за допомогою логін-номеру телефону
Користувача цікавить, як авторизуватись, використовуючи логін-електронну пошту	Користувача цікавить, як авторизуватись, використовуючи логін-електронну пошту	Надано консультацію щодо авторизації за допомогою логін-електронної пошти
Користувача цікавить, як авторизуватись через соціальний акаунт Google	Користувача цікавить, як авторизуватись через соціальний акаунт Google	Надано консультацію щодо авторизації за допомогою соціального акаунту Google
Користувача цікавить, як авторизуватись через соціальний акаунт Facebook	Користувача цікавить, як авторизуватись через соціальний акаунт Facebook	Надано консультацію щодо авторизації за допомогою соціального акаунту Facebook
Користувача цікавить, як авторизуватись через Kyivstar Mobile ID	Користувача цікавить, як авторизуватись через Kyivstar Mobile ID	Надано пораду скористатись альтернативним способом авторизації, наразі йде налагодження передачі інформації з мобільним оператором
Користувача цікавить, як авторизуватись через Vodafone Mobile ID	Користувача цікавить, як авторизуватись через Vodafone Mobile ID	Надано пораду скористатись альтернативним способом авторизації, наразі йде налагодження передачі інформації з мобільним оператором