Для того, щоб увійти до компоненту «Надання адресної матеріальної допомоги» необхідно в адресний рядок  браузера ввести адресу: https://socservice.kyivcity.gov.ua/ та натиснути клавішу “Enter”. Після цього на екрані відкриється сторінка авторизації системи, яка має наступний вигляд : Рис.1. Сторінка авторизації користувача Якщо Ви є зареєстрованим користувачем системи, буде достатнім ввести логін та пароль у відповідні поля форми та натиснути кнопку “Вхід”. Якщо працівник на АРМ невірно набрав “Логін” або “Пароль”, з’явиться повідомлення: «Ви ввели невірний логін або пароль». У цьому випадку  необхідно повторно ввести логін і пароль та повторити запуск АРМу. Якщо з’єднання знову не відбулось, потрібно звернутись до адміністратора БД. У випадку відсутності зареєстрованого аккаунту для входу, необхідно пройти процедуру реєстрації. Сторінка реєстрації має наступний вигляд: Рис.2. Сторінка реєстрації користувача

Рис.3. Робочий стіл фахівця 
Робочий стіл фахівця ДСП/УСПР містить наступні блоки:

• «Бокове меню» - відображається у вигляді ярликів швидкого доступу до функцій системи
  • Кабінет (домашня сторінка) – замовчанням при вході в обліковий запис користувач знаходиться на цій сторінці.
  • Журнали – перехід до перегляду Журналів у вигляді реєстрів. В підменю відображується перелік журналів «Громадяни», «Заяви на мат.допомогу», «Протоколи», «Виплати», «Повідомлення».
  • Довідники - перехід до перегляду довідників.
  • Звіти – перехід до перегляду звітних журналів.

• Віджет «Не прийнято рішення» - відображається у вигляді посилань перелік заяв на отримання матеріальної допомоги, по яким не були прийняті рішення протягом 5 робочих днів, починаючи з дати реєстрації. По натисненню на посиланні відбувається перехід на картку заяви на отримання матеріальної допомоги.
• Віджет «Спливає термін розгляду» - відображається у вигляді посилань перелік заяв на отримання матеріальної допомоги, по яким не були прийняті рішення протягом 31 робочого дня, починаючи з дати реєстрації. По натисненню на посиланні відбувається перехід на картку заяви на отримання матеріальної допомоги.
• Віджет «Нові е-заяви на мат.допомогу» - відображається у вигляді посилань перелік нових заяв на отримання матеріальної допомоги, які надійшли через ОКК від громадян. По натисненню на посиланні відбувається перехід на картку заяви на отримання матеріальної допомоги.
• Віджет «Нові повідомлення» - відображається у вигляді посилань перелік повідомлень, що надійшли від громадян через ОКК на конкретного фахівця і потребують обробки. По натисненню на посиланні відбувається перехід на картку повідомлення.
• Віджет «Знайти заяву» – інструмент для швидкого пошуку ЕК заяв на отримання матеріальної допомоги за номером заяви та датою реєстрації.
• Віджет «Знайти громадянина» - інструмент для швидкого пошуку ЕК громадян за ПІБ, датою народження, адресою реєстрації.

Рис.4. Робочий стіл керівника Робочий стіл керівника ДСП/УСПР містить наступні блоки:

• «Бокове меню» - відображається у вигляді ярликів швидкого доступу до функцій системи
  • Кабінет (домашня сторінка) – замовчанням при вході в обліковий запис користувач знаходиться на цій сторінці.
  • Журнали – перехід до перегляду Журналів у вигляді реєстрів. В підменю відображується перелік журналів «Громадяни», «Заяви на мат.допомогу», «Протоколи», «Виплати», «Повідомлення».
  • Довідники - перехід до перегляду довідників.
  • Звіти – перехід до перегляду звітних журналів.

• Віджет «Не прийнято рішення» - відображається у вигляді посилань перелік заяв на отримання матеріальної допомоги, по яким не були прийняті рішення протягом 5 робочих днів, починаючи з дати реєстрації. По натисненню на посиланні відбувається перехід на картку заяви на отримання матеріальної допомоги.
• Віджет «Спливає термін розгляду» - відображається у вигляді посилань перелік заяв на отримання матеріальної допомоги, по яким не були прийняті рішення протягом 31 робочого дня, починаючи з дати реєстрації. По натисненню на посиланні відбувається перехід на картку заяви на отримання матеріальної допомоги.
• Віджет «Нові е-заяви на мат.допомогу» - відображається у вигляді посилань перелік нових заяв на отримання матеріальної допомоги, які надійшли через ОКК від громадян. По натисненню на посиланні відбувається перехід на картку заяви на отримання матеріальної допомоги.
• Віджет «Нові повідомлення» - відображається у вигляді посилань перелік повідомлень, що надійшли від громадян через ОКК на конкретного фахівця і потребують обробки. По натисненню на посиланні відбувається перехід на картку повідомлення.
• Віджет «Статистичні дані» – формування в залежності від вказаних налаштувань статистики по заявам на отримання одноразової адресної матеріальної допомоги.

Функція «Облік електронних карток громадян» забезпечує облік електронних карток громадян, що звернулись з приводу отримання одноразової адресної матеріальної допомоги до Департаменту соцполітики або районного управління соцполітики, чи є зареєстрованими особами за адресою прописки заявника на отримання одноразової адресної матеріальної допомоги, а також пошук громадян у реєстрі за встановленими параметрами фільтрації. Реєстр викликається з головного меню системи (пункт бокового меню «Громадяни»). Реєстр Громадян містить наступну інформацію:

• ПІБ громадянина
• Дата народження;
• Стать;
• Категорія заявника
• Стан картки;
• Адреса;
• Телефон;
• Електронна адреса.

Рис.5. Реєстр звернень громадян

Пошук в реєстрі громадян відбувається за наступними параметрами:

• ПІБ громадянина;
• Дата народження;
• Стать;
• Категорія заявника;
• Стан картки;
• Адреса;
• Телефон;
• Тип картки;
• ІПН;

В реєстрі громадян забезпечено виконання наступних функцій:

• Створення електронної картки громадянина з типом «заявник» (далі –ЕК громадянина, кнопка «Створити» в реєстрі);
• Перегляд/редагування ЕК громадянина (кнопка «Переглянути» в рядку обраного запису реєстру);
• Видалення ЕК громадянина (кнопка «Видалити» в рядку обраного запису реєстру; видалення можливе за відсутності у Системі жодного запису, що посилається на дану реєстраційну картку громадянина);
• Вивантаження в Excel відповідно до параметрів фільтрації.

ЕК громадянина містить наступні вкладки:

• Основна інформація – містить персональні дані громадянина, реєстраційні дані картки, інформацію про зареєстрованих осіб за адресою проживання заявника, дані про банківські картки;
• Заяви – перелік заяв, поданих громадянином;
• Прийоми – перелік прийомів громадянина;
• Повідомлення/Запити – перелік вхідних і вихідних повідомлень між громадянином і Департаментом/районним Управлінням соцполітики;
• Вміст - завантажені файли до картки громадянина (word, pdf, jpg).

Вкладка «Основна інформація» ЕК громадянина містить наступну інформацію: Персональні дані:

• Прізвище;
• Ім’я;
• По батькові;
• Стать;
• Дата народження ;
• Категорія заявника;
• Район;
• Вулиця;
• № будівлі;
• № приміщення;
• Тип приміщення;
• Поштовий індекс;
• ІПН
• ІПН відсутній;
• Тип документа, що посвідчує особу
• Серія документу
• Номер документу
• Ким виданий
• Дата видачі
• Діє до
• Номер телефону
• Електронна адреса

Реєстраційні дані картки:

• Тип картки ( «Тип картки»= заявник);
• Дата реєстрації ;
• Номер картки;
• Стан
• Коментар

Зареєстровані за адресою: - секція відображається тільки для типу картки «Заявник»

• ПІБ зареєстрованої особи
• Дата народження
• ІПН
• Документ, що посвідчує особу(назва, серія, номер, ким і коли видано, за потреби термін дії);
• Примітки

По натисненню на кнопку «Додати особу» - відбувається створення картки громадянина із типом «зареєстрована особа», картка зберігається по натисненню кнопки «Зберегти» у режимі створення. По натисненню на кнопку «Додати документ» - потрібно з переліку зареєстрованих осіб, обрати ту, до ЕК якої потрібно додати документ і завантажити на вкладку «Вміст» файл документу.   Дані банківських карток: - секція відображається тільки для типу картки «Заявник»

• Тип картки
• Назва банку
• Номер поточного рахунку картки
• Стан

Рис.6. ЕК громадянина
Щоб додати зареєстровану особу необхідно натиснути на вкладку «Додати особу» та ввести необхідні дані (ПІБ, дату народження, ІПН, паспортні дані, примітки). Якщо потрібно додати документ потрібно натиснути на вкладку «Додати документ» та завантажити необхідний документ. Для того, щоб додати банківську картку потрібно натиснути «Додати картку» та внести необхідні дані: тип картки (може бути картка киянина чи інша), назва банку,№ поточного рахунку картки та банку, а також стан картки (дійсна чи не дійсна). Якщо потрібно видалити дані по тій чи інший причині, це можливо зробити натиснувши на позначку «червоний хрестик».  

Реєстр заяв містить наступну інформацію: Тип рішення, Стан заяви, Реєстраційний номер, Реєстраційна дата заяви, Тип подання,  Заявник (ПІБ, ІПН, паспорт), Район проживання, Департамент/Управління/Відділення, Виконавець, Допомога, Статус заяви, Тип подання, № протоколу, Дата протоколу, Тип рішення, Департамент/Управління/Відділення, Виконавець, ПІБ депутата, Спосіб отримання допомоги. Натискаємо на певну вкладку в залежності від типу подачі заяви, якщо заява подавалась на особистому прийомі натискаємо на вкладку «Особистий прийом» та додаємо необхідні дані. Якщо заява надавалась при зверненні до депутата, натискаємо вкладку «Звернення депутата» і теж додаємо інформацію. Якщо заява подавалась через КМДА відповідно натискаємо вкладку «КМДА». Якщо необхідно знайти певну заяву із реєстра, потрібно ввести необхідні дані у відповідне поле параметрів пошуку. Пошук заяв на отримання одноразової адресної допомоги в реєстрі має виконуватись за наступними основними реквізитами:

• Реєстраційний номер заяви;
• Реєстраційна дата заяви;
• Заявник (ПІБ, дата народження);
• Категорія заявника;
• Термін розгляду;
• Район проживання;
• Розмір допомоги, грн;
• № заяви (документообіг);
• Причина звернення;
• Статус заяви;
• Тип подання;
• № протоколу;
• Дата протоколу;
• Тип рішення;
• Департамент/Управління/Відділення;
• Виконавець;
• ПІБ депутата;
• Спосіб отримання допомоги

Якщо відомий тільки один із параметрів пошуку, тоді у відповідне поле потрібно внести цей параметр та натиснути «Застосувати». Можливо внести декілька відомих параметрів (або усі) у відповідні поля та натиснути кнопку «Застосувати». Записи у реєстрі будуть відфільтровані відповідно до наданих критеріїв пошуку. Рис.7. Реєстр заяв на отримання ОАМД
При вивантаженні в Excel з реєстру заяв наступні колонки мають бути (Вам для всілякої звітності):

• Тип рішення
• Статус заяви
• № заяви
• Дата реєстрації заяви
• Тип подання
• Причина звернення
• Куди подано заяву (Департамент соц. політики або Районні управління)
• Виконавець (ПІБ)
• ПІБ заявника (розгорнутий)
• Дата народження
• Номер телефону
• Ел. адреса
• Категорія заявника
• ІПН
• Документ, що посвідчує особу
• Район проживання
• Індекс
• Адреса реєстрації (все разом)
• Засвідчено ЕЦП (Так/ні)
• Підписано (Так/ні)
• № протоколу
• Дата протоколу
• № наказу (за протоколом)
• Дата наказу (за протоколом)
• Розмір допомоги, грн
• Перераховано кошти (позначка)
• № виплати
• Дата виплати
• № наказу на виплату
• Дата наказу на виплату
• Спосіб отримання допомоги
• Назва уповноваженого банку, де відкрита картка
• № поточного рахунку картки
• Номер центральної установи, уповноваженого банку
• Номер філії банку
• Номер поточного рахунку банку
• Термін розгляду (Дата)
• № заяви (документообіг)
• ПІБ депутата

Електронна картка заяв на отримання одноразової адресної допомоги (ЕК заяви на отримання ОАМД) має включати наступні вкладки:

• Основна інформація – складається з наступних секцій:

Дані про заяву:

• Номер заяви;
• Дата реєстрації*;
• Статус заяви*;
• Тип подання*;
• Тип заявника*;
• Категорія заявника*;
• Причина звернення*;
• Подати заяву в*;
• Підписано;
• Засвідчено ЕЦП;
• Відповідальний виконавець;
• Термін розгляду;
• Перераховано кошти;

Дані про заявника:

• Картка громадянина;
• Прізвище;
• Ім’я;
• По-батькові;
• Дата народження;
• Категорія заявника*;
• ІПН;
• ІПН відсутній;
• Тип документа, що посвідчує особу;
• Серія документу;
• Номер документу;
• Ким виданий;
• Дата видачі;
• Діє до;
• Номер телефону;
• Електронна адреса;
• Район;
• Вулиця;
• № будівлі;
• № приміщення;
• Тип приміщення;
• Поштовий індекс;
• Банківська картка;
• Спосіб отримання допомоги;

Дані про розгляд заяви:

• Тип рішення;
• № протоколу
• Наказ (за протоколом);
• Наказ (на виплату);
• Розмір допомоги, грн;
• Текст рішення;
• Виплата;
• № повідомлення про розгляд;
• Дата повідомлення;

Зареєстровані за адресою:

• ПІБ зареєстрованої особи;
• Дата народження;
• ІПН;
• Документ, що посвідчує особу;
• Примітки ;
• Вміст – завантажені файли до заявки (word, pdf, jpg), , відображаються у вигляді таблиці з наступним переліком колонок:
• Назва (відображується назва файлу, який завантажено);
• Тип (значення з класифікатора «Типи файлів»);
• Додаткова інформація (текст);
• Розмір (автоматично встановлюється Системою);
• Дата створення (автоматично заповнюється Системою).

Рис.8. ЕК заяви на ОАМД

Реєстр протоколів викликається з головного меню системи (пункт бокового меню «Журнали»). Натиснувши вкладку «Протоколи» праворуч відображається реєстр протоколів. При натисканні позначки «+» можливо додати необхідний протокол. Щоб знайти той чи інший протокол, потрібно ввести необхідні дані полях: № протоколу, дата протоколу, № наказу, дата наказу, стан протоколу(можливо вибрати із множинного вибору). Можливо внести дані в усі поля одночасно чи вибірково та натиснути вкладку «Застосувати». Якщо необхідно очистити поля параметрів пошуку потрібно натиснути вкладку «Очистити». При натисканні позначки «стрілочка» у реєстрі протоколів утворюється перехід у вікно огляду «карточки протоколів». Якщо потрібно видалити із реєстра той чи інший протокол потрібно натиснути на «червоний хрестик» напроти необхідного протоколу. Реєстр протоколів містить наступні поля:

• Номер протоколу
• Дата протоколу
• Номер наказу
• Дата наказу
• Стан протоколу
• Кількість заяв в протоколі

Пошук заяв на отримання одноразової адресної допомоги в реєстрі має виконуватись за наступними основними реквізитами:

• Номер протоколу
• Дата протоколу
• Номер наказу
• Дата наказу
• Стан протоколу

Рис.9. Реєстр протоколів