Надішліть в техпідтримку скріншот екрану з помилкою, свій e-mail, серію і № паспорту, номер телефону (саме ті дані, які зазначені в електронному кабінеті (ЕК) системою з якою ви намагались зареєструватись: в ЕК банку, ЕК Картки Киянина. Далі, виходячи з того, чи тотожні ваші дані і дані користувача в одному з полів буде вирішена ситуація.