Зміст
(Б-26) Автоматизована система обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті : Якщо клієнт ставить питання, але не дає можливості відповісти на них
Оператор, по можливості, повинен запамятати всі озвучені питання або як мінімум порушені клієнтом теми, і після достатньої для відповіді паузи зробленої клієнтом, вимовити:
“Для того, щоб відповісти на Ваші питання, мені потрібен якийсь час. Чи можу я приступити прямо зараз?
І в послідовності поставлених запитань можете потрібно відповідати на всі раніше поставлені питання.