Зміст
(Б-26) Автоматизована система обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті : Абонент не може чітко сформулювати своє питання
У такому випадку оператор повинен озвучити клієнту основні розділи скрипта:
“Підкажіть чи Вас цікавлять …. (Ці розділи);
Якщо висловити свою думку складно, позначте тему, що цікавить звуковим сигналом…”