Звіт по більш детальному рівню представлення показників, що вплинули на виконання звернень за результатами розрахунку рейтингових показників з елементами в розрізі:
Звіт допомагає керівнику звернути увагу на підрозділи та типи питань, вирішення яких призвели до погіршення рейтингу району. Звіт надає інформацію про:
- швидкості виконання;
- показнику фактичного виконання звернень.
«ТАБЛИЦЯ 1»
<HTML><ul></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовок: Показник вчасності закриття звернень.<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовки стовпців:<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>ТОП найгірших виконавців. Стовпець має підрозбивку на наступні показники:
- Виконавець. Назва установи або підрозділу.
- Надійшло. Загальна кількість звернень.
- Невчасно закриті. Кількість звернень, що не були вчасно закриті.
- % вчасності = 1 -(невчасно закриті +1) / (розглянуто +1)
<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML><HTML><p></HTML>ТОП проблемних питань. Стовпець має підрозбивку на наступні показники:
- Питання. Назва питання.
- Надійшло. Загальна кількість звернень.
- Невчасно закриті. Кількість звернень, що не були вчасно закриті.
- % вчасності = 1 -(невчасно закриті +1) / (розглянуто +1)<HTML></p></HTML>
<HTML><p></HTML>
«ТАБЛИЦЯ 2»<HTML></p></HTML>
<HTML><p></HTML>
<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовок: Показник виконання звернень.<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовки стовпців:<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>ТОП-3 найгірших виконавців. Стовпець має підрозбивку на наступні показники:
- Виконавець. Назва установи або підрозділу.
- Надійшло. Загальна кількість звернень.
- Не виконано. Кількість звернень, що не були виконані.
- % виконання = 1 - (не виконаних звернень / всього надійшло звернень)
<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>ТОП-3 проблемних питань. Стовпець має підрозбивку на наступні показники:
- Питання. Назва питання.
- Надійшло. Загальна кількість звернень.
- Не виконано. Кількість звернень, що не були виконані.
- % виконання = 1 - (не виконаних звернень / всього надійшло звернень)
«ТАБЛИЦЯ 3»
<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовок: Показник достовірності виконання звернень.<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовки стовпців:
- ТОП-3 найгірших виконавців.
- Виконавець. Назва установи або підрозділу.
- Перевірено. Загальна кількість перевірених звернень.
- Не виконано. Кількість звернень, що не були виконані.
- Не виконано > 1.
- % достовірності = 1 - ((кількість недостовірних + кількість повторно недостовірних) + 1) / (надійшло +1)
<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>ТОП-3 проблемних питань. Стовпець має підрозбивку на наступні показники:
- Питання. Назва питання.
- Перевірено. Загальна кількість перевірених звернень.
- Не виконано. Кількість звернень, що не були виконані.
- Не виконано > 1.
- % достовірності = 1 - ((кількість недостовірних + кількість повторно недостовірних) + 1) / (надійшло +1)
«ТАБЛИЦЯ 4»
<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовок: Показник швидкості виконання.<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовки стовпців:
- Місце. Відображає місце установи в загальному рейтингу.
- Кількість питань. Відображає кількість питань за звітний період.
- Таблиця 5.
<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовок: Показник фактичного виконання.<HTML></li></HTML>
<HTML><li></HTML>Заголовки стовпців:
- Місце. Відображає місце установи в загальному рейтингу.
- Кількість питань. Відображає кількість фактично вирішених питань за звітний період.<HTML></li></HTML><HTML></ul></HTML>
Інформація актуальна з початку року не включно з поточним місяцем. Оновлення щодня о 00:00.