Зміст
Home Page WIKI (Б-14) ІАС "Управління фінансово-господарською діяльністю в м. Києві" : ІАС "Управління майновим комплексом територіальної громади міста Києва"
Поиск
Контакти проекту
Сайт проекту: dkv.kyivcity.gov.ua
Тел. проекту: 044 366 80 45
e-mail: support.dkv@kyivcity.gov.ua
Пароль для e-mail: K3Z46pa4dC
Робочі години: 9:00 - 18:00
Робочі дні: Понеділок - П'ятниця
http://193.200.205.213:8090/pages/viewpage.action?pageId=1419707
Дані для входу в систему технічної підтримки
https://docs.google.com/document/d/1XSnP4DBIEIuCdPzMz4bF0eGGav89m6MgFYeOZQjYEs8/edit#
Інструкція користувача
http://193.200.205.213:8090/display/DKV/FAQ
FAQ
https://drive.google.com/open?id=1USmr9H17kseTsEN5N3Gp2KbPjYfs1Bj6nmuz9-2fFII
Список користувачів
https://drive.google.com/drive/folders/11VN4Tw1Exbu1m62m97HztmKxSIF6r1Et
Відео матеріали
Завдання для самоконтролю
https://docs.google.com/document/d/1BnQkBIUpVAuoiPgdPB1DEw0YqpehsUHGcjXbH1uR7L4/edit?usp=sharing
Завдання №1 до першого відео
https://drive.google.com/open?id=17AWFdIsG3v3BKni1hvc10c93lHPlhsw7FCgVmNGrfXc
Завдання №2 до другого відео
https://drive.google.com/open?id=1dhAgOMGVx-77Kx8_9eF5-E7ZWXMAkYF6ycDwritmsZs
Завдання №3 ч.1 до третього відео
https://drive.google.com/open?id=1q6doJJnNnzFE3zLH7ogvzzJgvxbTG_j7RX67dK6rvbY
Завдання №3 ч.2 до третього відео
https://drive.google.com/open?id=1Zgnn_k8ib17HnbWX93jgxSXnCJe4MCJUQLmp-bFi9-M
Завдання №4 до четвертого відео
Корисна інформація
Отчет по количеству обращений в техподдержку
Параметры:
- “Количество обращений”, с общим итогом по количеству)
- “Модуль или Отдел”
ДКВ Інформаційна система «Облік та відображення об’єктів нерухомого майна територіальної громади міста Києва» є складовою єдиного простору територіальної громади та призначена для використання в роботі структурних підрозділів. Хто має право доступу? Доступ до системи є тільки у користувачів, яким створено обліковий запис адміністратором системи. Це працівники ЖЕКів, комунальних підприємств, київпастранс і т.д.
Функции которые выполняются технической поддержкой - приём и фиксация обращений (звонки/email) пользователей системы. Консультация по продукту в рамках инструкции пользователя.
В случае обращения пользователя с просьбой добавить функционал, баг системы, что-то не работает и т.д. (кроме вопросов по текущему функционалу, который описан в инструкции пользователя) - фиксируем обращение и передаем ответственному второй линии поддержки - Коменданту Роману. При этом пользователю необходимо озвучить, что он получит ответ по такому обращению в течении 1-3 рабочих дней.