Призначення системи ЄІАС “CRM-1551”
Система призначена для автоматизації бізнес-процесів програмно-технічного комплексу інформаційно-довідкової служби Call-центр, для реєстрації та опрацювання дзвінків, які надходять від громадян та адресовані підрозділам державних адміністрації, комунальних підприємств тощо.
Для підвищення ефективності опрацювання викликів у межах даного проекту реалізовано ряд робіт по модернізації програмної платформи ЄІАС “CRM-1551”, а саме:
При зверненні користувача з якоюсь проблемою, яку ви не можете вирішити на своєму рівні, важливо уточнити наступну інформацію:
Ключові учасники проекту
Керівник проекту зі сторони тех. підтримки:
Гаченко Богдан
Мобільний телефон:
+38(067)716-48-65
Електронна адреса:
bgachenko@wct.com.ua
Менеджер проекта зі сторони розробника:
Волосянко Надія
Мобільний телефон:
+38(098)701-22-75
+38(067)217-03-07
Електронна адреса:
n.volosyanko@ukrods.com.ua
Керівник проекту зі сторони 1551:
Олександр Лінер
Мобільний телефон:
+38(068)302-19-51
Електронна адреса:
[email protected]
Доступи в тестове середовище по ролях
Оператор:
login: Operator1
pass: !testtest!
Керівник виконавців:
login: RDA_Podil
pass: *test*test*
Виконавець:
login: Dilnucya-3
pass: %test9test%
Куратор:
login: n.kovalchuk
pass: k938nk938
Тел. проекту:
(044) 3668047
e-mail:
support.system1551@kyivcity.gov.ua
Тестове середовище:
http://crm1551-stage.kyivcity.gov.ua/login
Сайт системи:
https://crm.1551.gov.ua:8075/login