- [[crm1551:index|(Б-27) ЄІАС «CRM-1551»]]
====== Home Page  (Б-27) ЄІАС «CRM-1551» : CRM-1551  ======
\\
**Призначення системи ЄІАС "CRM-1551"**
Система призначена для автоматизації бізнес-процесів програмно-технічного комплексу інформаційно-довідкової служби Call-центр, для реєстрації та опрацювання дзвінків, які надходять від громадян та адресовані підрозділам державних адміністрації, комунальних підприємств тощо.\\
Для підвищення ефективності опрацювання викликів у межах даного проекту реалізовано ряд робіт по модернізації програмної платформи ЄІАС "CRM-1551", а саме:
  * впроваджено модуль на базі CallWay CRM;
  * автоматизовано основні бізнес-процеси на основі використання "оперативного" CRM-підходу.
\\
При зверненні користувача з якоюсь проблемою, яку ви не можете вирішити на своєму рівні, важливо уточнити наступну інформацію:
  * відділ, в якому працює користувач або його роль в системі
  * логін користувача
  * кроки відтворення помилки, якщо така має місце
  * по можливості запросити скріншоти проблеми
\\
\\
\\
\\
\\
\\
Ключові учасники проекту
\\
**Керівник проекту зі сторони тех. підтримки:**
Гаченко Богдан
Мобільний телефон:\\
//+38(067)716-48-65//
Електронна адреса://\\
<bgachenko@wct.com.ua>//
**Менеджер проекта зі сторони розробника:**
Волосянко Надія
Мобільний телефон:\\
//+38(098)701-22-75//
//+38(067)217-03-07//
Електронна адреса://\\
<n.volosyanko@ukrods.com.ua>//
**Керівник проекту зі сторони 1551:**
Олександр Лінер
Мобільний телефон:
+38(068)302-19-51
Електронна адреса:
[[mailto:o.liner@1551.gov.ua|o.liner@1551.gov.ua]]
\\
\\
\\
Доступи в тестове середовище по ролях
**Оператор:**
login: Operator1
pass: !testtest!
**Керівник виконавців:**
login: RDA_Podil
pass: *test*test*
**Виконавець:**
login: Dilnucya-3
pass: %test9test%
**Куратор:**
login: n.kovalchuk
pass: k938nk938
\\
\\
\\
**Тел. проекту:** 
(044) 3668047
**e-mail:**
<support.system1551@kyivcity.gov.ua>
\\
\\
**Тестове середовище:**
http://crm1551-stage.kyivcity.gov.ua/login
**Сайт системи:**
https://crm.1551.gov.ua:8075/login