- [[crm1551:index|(Б-27) ЄІАС «CRM-1551»]]
  - [[.|CRM-1551]]
======  (Б-27) ЄІАС «CRM-1551» : Загальні відомості про систему  ======
**Мета даного проекту** − підвищення швидкості та якості прийому, реєстрації та обробки звернень. Для досягнення вказаної мети у даному проекті реалізовано модернізовану програмну платформу ЄІАС “CRM-1551”,
яка дозволяє щонайменше, ніж на 20% підвищити швидкість та ефективність прийому й обробки звернень від громадян, які телефонують до комунальної бюджетної установи  “Контактний центр міста Києва”.
\\
**Завданнями модернізації програмної платформи ЄІАС “CRM-1551” є:**
//-  збільшення кількості викликів, що обробляються одночасно (до 2500 задіяних користувачів);//
//- автоматизація основних бізнес-процесів системи для підвищення ефективності роботи;//
//- забезпечення користувачів системи всією необхідною, а також додатковою інформацією;//
//- надання аналітичних даних щодо роботи об’єктів господарювання;//
//- забезпечення можливості майбутнього масштабування системи, її модернізації та подальшого вдосконалення.//