- [[32311140:index|(Б-17) Інформаційна система «Особистий кабінет киянина»]]
  - [[.|Інформаційна система «Особистий кабінет киянина»]]
======  (Б-17) Інформаційна система «Особистий кабінет киянина» : Скрипти для звернень користувачів  ======
|Я зареєструвався, але не можу віддати голос за проект Громадського Бюджету.                                                                             |Для того, щоб мати можливість скористатись усіма перевагами сервісу, вам потрібно авторизуватись за допомогою BankID або кваліфікованого електронного підпису. Це підтвердить те, що ви реальна людина та проживаєте в Києві, що є обов'язковою умовою для деяких послуг порталу.                                                                                                                                             |
|Я не хочу надавати нікому свої персональні дані, чому сервіс почав їх вимагати?                                                                         |Сервіс "Особистий кабінет киянина" збирає ваші паспортні дані та ІНН, тому що вони потрібні для підвердження вашої особи. Це надасть вам право на користування послугами кабінету, список яких постійно динамічно розширюється, та захистить від дій зловмисників від вашого імені. При цьому ваші дані не передаються до сторонніх осіб та організацій.                                                                      |
|Змінився зовнішній вигляд сторінки, не можу знайти потрібні мені меню.                                                                                  |Для того, щоб Ви могли зручно використовувати Сервіс "Особистий Кабінет Киянина" ми намагались створити максимально зручний спосіб відображення інформації. На даний момент розділ послуг працює в тестовому режимі та ми все ще доопрацювуємо його, щоб найближчим часом Ви мали змогу самостійно розібратись у переліку всіх послуг та інтегрованих сервісів.                                                               |
|Чому я не можу редагувати свої персональні дані?                                                                                                        |Якщо ви додаєте до кабінету підверджене джерело даних, такі як BankID або ЕЦП, сервіс відображає реальні дані у відповідності до ваших документів.                                                                                                                                                                                                                                                                            |
|Не можу увійти у свій обліковий запис.                                                                                                                  |Залиште свої П.І.Б та контактний номер, щоб ми могли оперативно проаналізувати проблему та зв'язатись з вами.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
|Зник спосіб авторизації за допомогою картки киянина.                                                                                                    |Для поліпшення захисту ваших даних, було прийняте рішення відмовитись від авторизаці за допомогою картки киянина. Проте, ви все ще можете використовувати цю картку для авторизації в особистому кабінеті киянина через соціальний акаунт BankID, використавши облікові дані Ощадбанку.                                                                                                                                       |
|Я не бачу історію своїх заявок в дитячий садок.                                                                                                         |Вам потрібно в новому особистому кабінеті додати електронну адресу, яку ви використовували в старому обліковому записі, після чого, ваші записи черги відновляться.                                                                                                                                                                                                                                                           |
|Я не знаю відповідь на питання.                                                                                                                         |Я зафіксую ваше звернення, та передам відповідальному співробітнику, для подальшого вирішення вашого питання.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
|Я хочу відкликати згоду на обробку персональних даних, надану мною при реєстрації.                                                                      |Ми можемо відключити ваш обліковий запис, тим самим їх обробка буде припинена. Проте, маємо вас попередити, що в такому випадку можливість користуватись сервісами, які надаються каталогом послуг особистого кабінету киянина буде припинена. В разі, якщо у вас є замовлені послуги, то на момент відключення облікового запису вони будуть анульовані. Будь-ласка, підтвердіть вашу згоду з відключенням облікового запису.|
|Я не хочу, щоб на сторінці мого кабінету киянина відображалась моя особиста інформація, оскільки ії може побачити стороння особа.                       |Будь-ласка, для уникнення ситуацій, у яких ваші дані будуть показані стороннім особам, просимо виходити з вашого облікового запису після закінчення роботи з кабінетом киянина.                                                                                                                                                                                                                                               |
|Що робити, якщо не відображається транспортна картка в кабінеті? Коли я намагаюся її додати - система пише, що це неможливо, оскільки картка уже додана.|Для того, щоб транспортна карта відображалася в кабінеті потрібно впевнитися, що ви знаходитесь в потрібному обліковому записі. Спробуйте увійти до кабінету, використовуючи інший метод, яким ви могли скористатись раніше.                                                                                                                                                                                                  |