Дані Технічні вимоги стосуються послуг з супроводу, впровадження та підтримки єдиної міської платформи електронної взаємодії, управління даними та сервісами (надалі – Платформа KYIVSMARTCITY). 1.1 Платформа KYIVSMARTCITY – це прикладне програмне забезпечення, що є основою для єдиного інформаційного простору політичного, господарчого, соціального та економічного життя міста Києва. Платформа KYIVSMARTCITY забезпечує надання необхідних функцій та механізмів для інформаційної підтримки управління всіма сферами життя великого міста або крупного населеного пункту. 1.2 Призначення Платформи KYIVSMARTCITY:

• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль авторизації» (Єдиний модуль обліку, управління користувачами та ЗІС) призначена для забезпечення єдиної точки входу користувачів та зовнішніх систем в Платформу для реєстрації, ідентифікації, автентифікації та авторизації.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль адрес» (Єдиний модуль обліку, управління адресами) – це автономний технологічний модуль, який інтегрований з джерелом адресних даних та забезпечує високошвидкісне надання адресних даних всім ЗІС по захищеним каналам.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль документів» (Єдиний модуль обліку та управління файловими контейнерами) призначений для забезпечення організації управління файловими контейнерами для зовнішніх систем інтегрованих з модулем.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль нотифікацій» (Єдиний модуль обліку та управління нотифікаціями) призначена для забезпечення відправки повідомлень користувачам інтегрованих в нього систем різними засобами зв’язку. Повідомлення відправляються за відповідними шаблонами із врахуванням підписки.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль обліку та моніторингу» (Єдиний модуль логування та моніторингу) призначена для забезпечення збору, зберігання та обробки (агрегування, інтерактивного пошуку, перегляду) логів та метрик усіх інтегрованих з ним модулів Платформи KYIVSMARTCITY та зовнішніх інформаційних систем.
• Комп’ютерна програма «Єдина адміністративна веб-панель» призначена для налаштування роботи модулів Платформи
• Комп’ютерна програма «Urbio GDPR» (Єдиний модуль управління згодами) призначена для забезпечення можливості управління згодами на обробку персональних даних жителів міста Києва під час внесення їх до систем, ЗІС міста Києва.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль контенту та голосування» (Єдиний модуль управління контент сервісами) призначена для забезпечення можливості роботи з інформаційним контентом з отриманням зворотного зв'язку від користувачів, які переглядають даний контент.
• Єдиний модуль управління електронними послугами призначений для забезпечення можливості управління електронними послугами для зручного та швидкого їх замовлення та отримання жителями міста Києва.

1.3 Послуги з технічного супроводу та підтримки користувачів стосуються Платформи KYIVSMARTCITY в цілому та її Склад:

• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль авторизації» (Єдиний модуль обліку, управління користувачами та ЗІС), яка складається з:
• Єдина база користувачів всіх програмних рішень Платформи KYIVSMARTCITY, що призначена для виключення дублювання даних про користувачів та помилок, які можуть виникнути при інтеграції, а також забезпечення ведення єдиного облікового запису користувача в існуючих та нових програмних рішеннях Платформи
• Універсального механізму реєстрації, ідентифікації, автентифікації та авторизації (РІАА), що забезпечує можливість здійснювати РІАА через соціальні мережі (Facebook, LinkedIn, Google), BankID та ЕЦП, e-mail, номер телефону та є єдиною точкою входу користувача для РІАА, що дозволяє зменшити витрати на розробку та супровід аналогічного функціоналу в усіх програмних рішеннях Платформи KYIVSMARTCITY.
• Інтерфейсу для обміну даними користувачів з програмними рішеннями Платформи KYIVSMARTCITY, що дозволяє використовувати функціонал РІАА, а також єдину базу користувачів в існуючих та нових програмних рішеннях Платформи
• Реєстр Користувачів та Реєстр зовнішніх систем.

Управління модулем здійснює Адміністратор Платформи KYIVSMARTCITY за допомогою адміністративної панелі:

• управління системами РІАА (Facebook, LinkedIn, Google+, номер телефону, BankID, ЕЦП, є-мейл);
• управління Реєстром Користувачів:

1. управління користувачами;
2. управляння системами, які використовує користувач;

• управляння Реєстром Систем:

1. управляння інтеграціями із системами;
2. управління правами та повноваженнями систем;

• налаштування модулю.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль адрес» (Єдиний модуль обліку, управління адресами), яка складається з:
• єдиної бази актуальних адрес, що забезпечує виключення дублювання даних про адреси та помилки, які можуть виникнути при інтеграції в програмних рішеннях Платформи KYIVSMARTCITY;
• універсального механізму формування запитів додавання адрес, що забезпечує можливість зовнішніх програмних рішень створювати запит на додавання відсутньої адреси в Адресному реєстрі, а також отримувати статус запиту;
• інтерфейсу для надання елементів адрес програмними рішенням Платформи KYIVSMARTCITY, що дозволяє здійснювати пошук та отримання інформації по елементам адрес існуючим та новим програмним рішенням Платформи KYIVSMARTCITY, а також системам інших розробників.

Управління модулем здійснює Адміністратор Платформи KYIVSMARTCITY за допомогою адміністративної панелі:

• налаштування взаємодії з ЗІС.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль документів» (Єдиний модуль обліку та управління файловими контейнерами), яка складається з:
• Універсального механізму управління картками документів, що забезпечить можливість створення та редагування необхідних для використання існуючими та новими програмними рішенням Платформи KYIVSMARTCITY параметрів документа.
• Універсального механізму управління сценаріями обробки документів, що забезпечить можливість створення та редагування сценаріїв обробки документу існуючими та новими програмними рішенням Платформи KYIVSMARTCITY; сценарій містить картку документу, дію, яку необхідно виконати з документом, а також операції над зовнішніми файлами, які являються частиною документу.
• Інтерфейсу для використання документів програмними рішенням Платформи, що дозволяє використовувати картки документів у відповідності з вибраним сценарієм існуючими та новими програмними рішенням Платформи.

Управління модулем здійснює Адміністратор Платформи за допомогою адміністративної панелі:

• розміщення файлових контейнерів у сховищі;
• пошук файлових контейнерів відповідно до вказаних параметрів;
• надання файлового контейнеру за запитом;
• спільну роботу (сценарії спільної обробки електронних файлових контейнерів затверджуються в технічному завданні);
• ведення обліку версій;
• видалення.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль нотифікацій» (Єдиний модуль обліку та управління нотифікаціями), яка складається з:
• Універсального механізму управління каналами зв’язку, що забезпечує можливість налаштування та інтеграції з зовнішніми каналами зв’язку, а також формування регламенту та процедури відправлення повідомлень через кожен з них.
• Універсального механізму управління сценаріями нотифікації, що забезпечує створення та редагування сценарію роботи з повідомленням, який включає Текст повідомлення, Вид повідомлення (новини, сповіщення, статуси, послуг, службова інформація), Шаблон повідомлення, Канал зв’язку відправки повідомлень, Пріоритети по тарифам на використання каналів зв’язку та Управління підписками.
• Універсального механізму управління підписками користувачів, що забезпечує можливість користувачів відписуватись від повідомлень, та зберігати актуальні для кожного з них канали зв’язку.
• Інтерфейсу для відправлення повідомлень програмними рішенням Платформи KYIVSMARTCITY, що дозволяє відправляти повідомлення у відповідності з обраним сценарієм існуючими та новими програмними рішенням Платформи

Управління модулем здійснює Адміністратор Платформи за допомогою адміністративної панелі:

• налаштування взаємодії з ЗІС,
• налаштування сценаріїв управління інформуванням;
• налаштування режимів використання засобів зв’язку.
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль обліку та моніторингу» (Єдиний модуль логування та моніторингу), яка складається з:
• Універсального механізму управління логами, що забезпечує отримання та індексацію логів від існуючих та нових програмних рішень Платформи KYIVSMARTCITY для оперативного розслідування збоїв та інцидентів.
• Універсального механізму управління метриками, що забезпечує отримання та індексацію метрик від існуючих та нових програмних рішень Платформи KYIVSMARTCITY для відслідковування роботи обладнання;
• Інтерфейсу для отримання логів та метрик від програмних рішень Платформи, що дозволяє отримувати логи та метрики від існуючих та нових програмних рішень Платформи KYIVSMARTCITY.

Управління модулем здійснює Адміністратор Платформи за допомогою адміністративної панелі:

• налаштування взаємодії з ЗІС.
• Комп’ютерна програма «Єдина адміністративна веб-панель», яка передбачає:
• Інтерфейс налаштування модулю нотифікації.
• Інтерфейс налаштування модулю файлових контейнерів.
• Інтерфейс налаштування модулю адрес.
• Інтерфейс налаштування модулю логування та моніторингу. Забезпечує взаємодію з наступними системами:
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль авторизації» (Єдиний модуль обліку, управління користувачами та ЗІС).
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль адрес» (Єдиний модуль обліку, управління адресами).
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль документів» (Єдиний модуль обліку та управління файловими контейнерами).
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль нотифікацій».
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль обліку та моніторингу» (Єдиний модуль логування та моніторингу).
• Комп’ютерна програма «Urbio GDPR» (Єдиний модуль управління згодами) складається з:
• Інтерфейсу Адміністративної панелі, через який Адміністратор Платформи здійснює налаштування згоди, замовлень та управління довідниками.
• Веб-інтерфейсу згоди, який надає можливість для користувачів ЗІС перегляд тексту

згод.

• API для взаємодії з модулями Платформи (Модуль авторизації, Модуль документів,

Модуль обліку та моніторингу).

• API для взаємодії з ЗІС (надання тексту згод, отримання факту згод).
• Комп’ютерна програма «Urbio Модуль контенту та голосування» (Єдиний модуль управління контент сервісами) складається з:
• АРМ Оператора, через який Адміністратор Платформи здійснює налаштування контенту, даних опитування, даних голосування.
• Інтерфейсу Адміністративної панелі, через який Адміністратор Платформи здійснює налаштування прав доступу операторам та управління довідниками.
• API для взаємодії з модулями Платформи (Модуль авторизації, Модуль нотифікацій, Модуль документів, Модуль обліку та моніторингу).
• API для взаємодії з ЗІС (надання тексту згод, отримання факту згод).
• Єдиний модуль управління електронними послугами складається з:
• Інтерфейсу Адміністративної панелі, через який Адміністратор Платформи здійснює налаштування електронних послуг, замовлень та управління довідниками.
• API для взаємодії з модулями Платформи (Модуль авторизації, Модуль документів, Модуль обліку та моніторингу).
• API для взаємодії з ЗІС (отримання від ЗІС статусу замовлення).
• API для взаємодії з ОКК (надання користувачам доступних для замовлення електронних послуг, надання користувачам статусів замовлень).

1.4 Склад послуг, що надаються:

• Підтримка користувачів Платформи KYIVSMARTCITY – прийом та опрацювання Звернень Користувачів Службою технічної підтримки (1-ша лінія підтримки) з питань наявності Платформи
• Технічне супроводження програмних модулів – опрацювання Звернень (2-га та 3-тя лінія підтримки) з питань відмов, недоліків Платформи KYIVSMARTCITY, отримання консультацій та опрацювання пропозицій стосовно розвитку Платформи
• Формування бази знань.
• Здійснювати оновлення (upgrade) Твору (Ліцензійне програмне забезпечення), та його доопрацювання на забезпечення виконання вимог Законів України, Постанов Кабінету Міністрів України, Розпоряджень Кабінету Міністрів України, Наказів Кабінету Міністрів України.

1.5 Програмне забезпечення Платформи KYIVSMARTCITY (клієнтська, серверна частина та база даних) розміщено в середовищі платформи OpenShift, що інстальовано на віртуальних серверах Замовника, які мають такі технічні характеристики:

• Віртуальний сервер БД: CPU 8, Memory 32GB, HDD 2ТB;
• Віртуальний сервер APP: CPU 8, Memory 32GB, HDD 2ТB;
• Віртуальний сервер FileStorage: CPU 8, Memory 16GB, HDD 2TB;
• Віртуальний сервер БД резервний: CPU 8, Memory 16GB, HDD 500GB;
• Віртуальний сервер APP резервний: CPU 8, Memory 32GB, HDD 2ТB;
• Віртуальний сервер FileStorage резервний: CPU 8, Memory 16GB, HDD 2TB;
• Віртуальний сервер БД та APP тестовий: CPU 8, Memory 16GB, HDD 500GB;
• Віртуальний сервер моніторингу: CPU 1, Memory 2GB, HDD
• Віртуальний сервер    забезпечення    версійності,    інтеграції    та    відслідковування помилок.

Умови надання послуг визначають дні, час та обсяг надання Послуг щодо Платформи.

* Послуги надаються щомісяця у робочі дні (будні дні) 5 днів на тиждень за виключенням вихідних та святкових днів.

На етапі укладання Договору про надання Послуг, Замовник надає Виконавцю: контактні телефони, адреси електронної пошти, веб-адреси для комунікації з користувачами та Систему реєстрації звернень (SERVICE DESK), що буде застосовуватися під час надання Послуг. Контактні дані надаються в Таблиця Б-23.1. Контактні дані зі сторони Замовника. Таблиця Б-23.1. Контактні дані зі сторони Замовника по Платформі KYIVSMARTCITY