- [[32311088:index|(Б-23) Єдина міська платформа електронної взаємодії, управління даними та сервісами]]
  - [[.|(Б-23) Єдина міська платформа електронної взаємодії, управління даними та сервісами]]
======  (Б-23) Єдина міська платформа електронної взаємодії, управління даними та сервісами : Скрипти для звернень користувачів  ======
|                 У користувача виникає помилка при авторизації                  |  401  |Помилка виникає, якщо користувач намагається приєднати до облікового запису киянина метод авторизації, що вже використовується в іншому обліковому записі, в тексті помилки є інструкція, користувачу слід вийти з облікового запису та авторизуватись тим методом, що він намагається приєднати.                                                                                                                                                                                                                                                                      |
|                                                                                |  403  |Для сайтов:\\ Нажаль, дана помилка хоч і не несе постійного характеру, проте інколи може виникати в тих чи інших користувачів, наші розробники вже активно працюють над її усуненням, ми в свою чергу додатково передамо їм інформацію: уточніть будь-ласка, при авторизації на який ресурс виникає помилка: ОКК, ГБ, ...\\ Для приложения KyivSmartCity:\\ Щоб усунути дану помилку, спробуйте закрити додаток та вивантажити з запущених додатків, щонайменш на 5 хвилин, після чого спробуйте авторизуватись повторно. **! Если не помогло, скрипт Для сайтов !**   |
|                                                                                |  500  |На даний момент, виникла складність із передачею інформації за тим методом авторизації, що ви використовуєте, наші розробники вже займаються усуненням даної прикрості, а помилка невдовзі буде виправлена.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
|              Користувачу не надходить смс із кодом підтвердження               |   -   |Уточніть будь-ласка номер телефону, за яким ви намагаєтесь створити обліковий запис/який ви намагаєтесь додати до обілкового запису, та час, коли ви відправили запит, ми уточнимо інформацію та обов'язково повідомимо вас.\\ \\ Номер телефона и время пишем в описании тикета и ставим на 2Л, назначаем на Медведский Дмитрий, дублируем тикет в Telegram, ждём обратную связь и связываемся с пользователем что бы решить проблему.                                                                                                                                |
|  Помилка "Облікові дані недійсні, можливо ви ввели невірний логін або пароль"  |   -   |Можливо ви дійсно ввесли дані невірно:\\ 1) введіть будь ласка логін та пароль ще раз, вручну, не використовуючи автозаповнення браузеру, переконайтесь, що перед першим та після останнього символу відсутній пробіл або зайвий символ, та спробуйте увійти.\\ 2) скористайтесь функцією "Забули пароль?", введіть ваш логін, на який ви отримаєте лист/смс для відновлення паролю до облікового запису.\\ Під час відновлення паролю виникла помилка "Такого користувача не знайдено"? - Перейдіть з форми "Увійти" на форму "Створити" та спробуйте зареєструватись.|
|               Користувачу потрібна консультація щодо реєстрації                |   -   |Проводимо покрокову консультацію щодо реєстрації на ресурсі, детальна інструкція є в Базі знань (https://wiki.wct.com.ua/x/K4QIAQ)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
|            Не працює ресурс/не завантажується сторінка авторизації             |   -   |У зв'язку з проведенням технологічних робіт, можливі тимчасові обмеження в доступі до ресурсу, просимо вибачення за тимчасові незручності. Невдовзі функціонування ресурсу буде повністю поновлено.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |