| Роль | Опис |
| Користувач Сервісу Петицій | Користувач Веб-сайту Сервісу петицій, який зареєстрований в Сервісі авторизації та успішно авторизований. Має доступ в ОКК. Має доступ до функціональності Веб-сайту Сервісу петицій в частині створення петицій та голосування за петиції, підписки на петиції, перегляд контенту сайту Сервісу петицій. |
| Гість | Користувач Веб-сайту Сервісу петицій, який не зареєстрований або не пройшов авторизацію в Сервісі авторизації. Такий користувач має доступ лише до перегляду тексту петицій, новин та звітів. |
| Модератор | Користувач Адміністративної частина сайту. Спеціаліст, який здійснює попередню перевірку нових петицій, приймає або відхиляє нові петиції. Здійснює інформаційну підтримку сайту (розміщення новин та звітів). |
| Адміністратор | Користувач Адміністративної частина сайту. Спеціаліст, який здійснює керування (додавання, редагування, блокування) користувачами (з роллю Модератор) та технічну підтримку сайту. |
| Технічна підтримка |