Користувач ОКК (Громадянин) взаємодіє з ПМ «СП» через ОКК (https://cabinet.kyivcity.gov.ua/). Електронні форми ПМ «СП», що використовує Громадянин під час отримання послуги доступні в ОКК після авторизації. Соціальні послуги доступні в каталозі послуг після вибору піктограми «Соціальна допомога». Авторизація Користувача ОКК можлива в двох варіантах: з логіном та паролем; з використанням сертифікату ЕЦП.