- [[29040243:index|(Б-15) Програмно-технічний комплекс інформаційно-довідкової служби (Мобільний додаток IOS)]]
  - [[.|Мобільний додаток IOS 1551]]
  - [[29040243:29040242|Загальні відомості про систему]]
======  (Б-15) Програмно-технічний комплекс інформаційно-довідкової служби (Мобільний додаток IOS) : Загальна інформація  ======
====== ПЕРЕЛІК УМОВНИХ СКОРОЧЕНЬ ======
^**Термін**                            ^**Значення**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          ^
|Call-центр                            |Спеціалізована організація або виділений підрозділ в організації, що займаються обробкою звернень та інформуванням по голосових каналах зв'язку в інтересах організації-замовника або головної організації.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
|SMS-нотифікація                       |Надсилання користувачу мобільного телефону разового коду з метою підтвердження справжності вказаного номеру телефону.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
|Автентифікація                        |Перевірка належності користувачу ідентифікатора, що він пред’явив, підтвердження автентичності.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
|Авторизація                           |Перевірка, підтвердження та/або надання користувачу прав на виконання деяких дій, доступу до інформаційних ресурсів відповідно до виконаної раніше автентифікації.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
|Виконавець від Контакт-центру         |Уповноважений працівник від Контакт-центру.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
|Веб-портал                            |Це сайт або група сайтів з великою різноманітністю інформаційного вмісту і функціональних можливостей. Портали завжди містять велику кількість матеріалів та іншої інформації спрямованої на певний шар населення або однодумців. Портали присвячені одній або кільком тематиками широко описують її і містять величезні розділи, присвячені одній тематиці.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
|Веб-портал Контакт-центр у            |Веб-портал прийому звернень від громадян (https://1551.kyivcity.gov.ua)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
|Веб-посилання                         |Активний фрагмент тексту або зображення, що дозволяє завантажити іншу сторінку або виконати певну дію.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
|Довідник                              |Допоміжна структура даних, що містить перелік усіх допустимих значень для будь-якого поля основних форм або БД. Довідники підрозділяються на фіксовані (незмінні і поставляються Виконавцем разом з готовим сайтом) і редаговані (склад яких може змінюватися адміністратором)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
|Додаток 1551                          |Мобільний додаток, для сайту Комунальної бюджетної установи "Контактний центр міста Києва", створено для зручного відправлення ініціатив та пропозицій громадян.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
|Єдиний портал Києва                   |Єдиний портал територіальної громади міста Києва                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
|Ідентифікація                         |Це процес розпізнавання системою або людиною іншої системи або об'єкта.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
|Контакт-центр                         |КБУ «Контактний центр міста Києва». Контактний який приймає та обробляє звернення по телефону, електронній та звичайній пошті, факси, та працює зі зверненнями в режимі інтернет-чату. До складу Контакт-центру входить Call-центр.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
|ПЗ                                    |Програмне забезпечення.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
|Реєстрація                            |Процес надання сайту особистих даних для подальшого отримання доступу до додаткових сервісів або доступу до ресурсів, які не можуть переглядати або завантажувати неавторизовані користувачі. Процес реєстрації супроводжується наданням користувачу логіна і [[https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C|пароля]]. В подальшому, отримавши введений користувачем логін і пароль, система порівнює їх зі значенням, яке зберігається в спеціальній захищеній БД і, у випадку успішної [[https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%84%D1%96%D0%BA%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F|автентифікації]], проводить [[https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F|авторизацію]] з подальшим допуском користувача до роботи в системі.|
|Сервіс авторизації / Київ_ІД          |Сервіс авторизації [[http://id.kyivcity.gov.ua|id.kyivcity.gov.ua]] (openid. [[http://kyivcity.gov.ua|kyivcity.gov.ua]])\\ \\ Модуль авторизації кінцевого користувача за протоколом OAuth 2.0                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
|ТЗ                                    |Технічне завдання.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
|OAuth                                 |Відкритий протокол авторизації, який дозволяє надати третій стороні обмежений доступ до захищених ресурсів користувача без необхідності передавати їй (третій стороні) логін і пароль.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
|Спеціалізована система Замовника / CRM|Окрема спеціалізована система, яка забезпечує внутрішній процес Замовника, щодо прийому, опрацювання та здійснення контролю за виконанням поданих звернень.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |