| | Тема | Коментар | Дії |
| 1 | Користувачу необхідно знайти інформацію про медичний заклад, а саме | Надано інформацію як знайти контакти мед закладу | закриваємо |
| 2 | Користувачу необхідно знайти інформацію про наявність ліків | Надано інформацію як знайти інформацію про наявні ліки | закриваємо |
| 3 | Не правильно зазначена інформація про медичний заклад, а саме | Звернення передано на модератора | логуємо свій час (1л), заповнюємо всю необхідну інформацію, ПІБ,контактні дані, назву лікарні та обираємо ескалацію 2 л та виконавця - Макарова Василина |
| 4 | У модератора медичного закладу виникає помилка авторизаціїї | Звернення передано на модератора | логуємо свій час (1л), заповнюємо всю необхідну інформацію, ПІБ,контактні дані, назву лікарні та обираємо ескалацію 2 л та виконавця - Макарова Василина |
| 5 | У модератора складноші в редагуванні інформації медичного закладу | Звернення передано на модератора | логуємо свій час (1л), заповнюємо всю необхідну інформацію, ПІБ,контактні дані, назву лікарні та обираємо ескалацію 2 л та виконавця - Макарова Василина |
| 6 | Питання щодо …. | Зверніться по Вашому питанню до сімейного лікаря або на лінію 1583 (зі стаціонарного) або 04423500101 (з мобільного) | Надано контакти служби “Здоров'я” та контактного центру міста Києва |
| | Користувачу необхідно записатись на прийом до лікаря | Зверніться по Вашому питанню на лінію 1583 (зі стаціонарного) або 04423500101 (з мобільного) | |