- [[29038289:index|(Б-22) Сервісний модуль для подання заяв на відповідність розміщення вивісок]] - [[.|Системи "Електронні вивіски"]] - [[29038289:29038285|Інструкції]] - [[29038289:29038285:29038269|Керівництво модератора]] ====== (Б-22) Сервісний модуль для подання заяв на відповідність розміщення вивісок : Перегляд та керування зверненням ====== === Перегляд звернень === Комп’ютерна програма «Urbio Е-Реклама» дозволяє виконати моніторинг стану звернень. Моніторинг виконується у меню «Звернення» (див. Рисунок 31). Після натискання на меню на боковій панелі розкривається список налаштованих фільтрів по статусам звернень: * Усі; * Очікують обробку; * В обробці; * Розглядаються керівником; * Не погоджено; * Погоджено; * Відповідає; * Не підтвердженні в Департаменті; * Не підтвердженні в Міністерстві; * Не відповідає. {{:29038434.png}} Рисунок 31. Список усіх звернень В залежності від обраного фільтру у робочій області відображуються звернення у відповідних статусах (див. Рисунок 32). {{:29038435.png}} Рисунок 32. Фільтр «Не підтверджено» Форма перегляду звернень не залежно від обраного фільтру представлена у вигляді таблиці, що містить наступні поля: * «№ звернення»; * «Повторне»; * «Дата подачі»; * «Кінцевий строк відповіді» - для типів «Будівля – пам'ятник міського призначення» або «Будівля - пам'ятник державного призначення»; * «Дата відповіді замовнику»; * «Замовник»; * «Адреса»; * «Статус»; * «Площа»; * «Виконавець». Форма перегляду звернень містить наступні кнопки: * «Оновити» - оновлення інформації за обраним фільтром; * «Фільтр». Кнопка «Фільтр» дозволяє налаштувати додатковий фільтр по полям таблиці звернень. Для налаштування додаткового фільтру необхідно натиснути кнопку «Фільтр», після чого з’являться поля налаштування (див. Рисунок 33). {{:29038432.png}} Рисунок 33. Поля налаштування додаткового фільтру Таблиця 2. Поля налаштування додаткового фільтру ^**Поле (реквізит)** ^**Опис** ^ |Введіть номер звернення |Поле для введення. Фільтрація буде виконуватись по полю «№ звернення». | |Кінцевий строк відповіді|Поле для введення дати. Фільтрація буде виконуватись по полю «Кінцевий строк відповіді». Доступний для вибору діапазон дат.\\ \\ Для типів «Будівля - пам'ятник міського призначення» або «Будівля - пам'ятник державного призначення»| |Дата подачі |Поле для введення дати. Фільтрація буде виконуватись по полю «Дата подачі». Доступний для вибору діапазон дат. | |Оберіть тип будівлі |Поле зі списком, що випадає. Можливі значення:\\ \\ * Будівля;\\ * Будівля  пам’ятник міського значення;\\ * Будівля – пам’ятник державного значення. | |Введіть ім’я замовника |Поле для введення. Фільтрація буде виконуватись по полю «Замовник». | |Введіть адресу |Поле для введення. Фільтрація буде виконуватись по полю «Адреса». | |Введіть виконавця |Поле для введення. Фільтрація буде виконуватись по полю «Виконавець». | |Дата відповіді |Поле для введення дати. Фільтрація буде виконуватись по полю «Дата відповіді». Доступний для вибору діапазон дат. | Заповнити необхідні дані (див. Таблиця 2) та натиснути кнопку «Застосувати» для виконання фільтру. В результаті дані у таблиці звернень будуть відфільтровані відповідно заданим параметрам. Для скасування налаштованого фільтру, необхідно скористатися кнопкою «Очистити». == Перегляд звернення == Для перегляду звернення у таблиці звернень необхідно натиснути кнопку редагування  відповідного звернення (див. Рисунок 34, після чого буде відкрито сторінку перегляду звернення (див. Рисунок 35). {{:29038433.png}} Рисунок 34. Кнопка редагування звернення {{:29038430.png}} Рисунок 35. Сторінка перегляду звернення Сторінка перегляд звернення (див. Рисунок 366) містить відомості про звернення 1, відомості про документи 2, прикріплені до звернення та коментарі 3. {{:29038431.png}} Рисунок 36. Відомості про звернення та документи Опис полів звернення та таблиці перегляду документів наведено у таблиці (див. Таблиця 3). \\ Таблиця 3. Опис полів сторінки перегляду звернення ^**Поля (реквізити)** ^**Опис** ^ |**Відомості про звернення** | | |Номер звернення |Поле відображення номеру звернення. | |Дата звернення |Поле відображення дати подачі звернення. | |Статус |Поле відображення статусу звернення.\\ \\ Можливі значення:\\ \\ * Очікування обробки;\\ * В обробці;\\ * Розглядається керівником, якщо відправлено;\\ * Не відповідає;\\ * Відповідає. | |Замовник звернення |Поле відображення замовника звернення. | |Кінцевий строк відповіді |Поле відображення дати обов’язкової відповіді замовнику. Відображається для типів:\\ \\ * «Будівля – пам'ятник міського призначення»;\\ * «Будівля – пам'ятник державного призначення».\\ \\ Дата встановлюється користувачем – уповноваженою особою.\\ \\ Якщо працівник Міністерства/Департаменту не відповів, то в даті, що встановлена в полі «Кінцевий строк відповіді»  статус змінюється на "Розглядається керівником" автоматично.  Керівник  бачить це звернення в переліку своїх звернень, що чекають на обробку. | |Тип будівлі |Поле відображення типу будівлі, можливі значення:\\ \\ * Будівля;\\ * Будівля  пам’ятник міського значення;\\ * Будівля – пам’ятник державного значення. | |Район |Поле відображення назви району. | |Вулиця |Поле відображення назви вулиці. | |Будинок |Поле відображення номеру будинку. | |Дата відповіді замовнику |Поле відображення дати відповіді замовнику. | |Тип звернення |Поле відображення типу звернення. Можливі значення:\\ \\ * Основне;\\ * Повторне. | |Площа вивіски, м2 |Поле відображення площі вивіски вказаної у зверненні. | |Виконавець |Поле відображення ПІП виконавця. | |**Відомості про документи** | | |Тип документу |Тип документу, що має бути наданий. Можливі значення:\\ \\ * Документ, що посвідчує право власності (користування) на приміщення (будівлю, споруду), де розміщено вивіску;\\ * Свідоцтво на знаки для товарів і послуг (свідоцтва про реєстрацію знаку для товарів і послуг) заявника (у разі їх використання на вивісці) або завірена належним чином копія ліцензійного договору на право використання заявником знаку для товарів і послуг (у разі наявності);\\ * Чіткі кольорові знімки в електронному форматі усього фасаду будівлі, споруди, на якому розміщено вивіску;\\ * Знімки розміщеної вивіски;\\ * Знімки 1-го поверху будинку, будівлі, споруди зі всіма наявними на ньому вивісками (якщо у межах 1-го поверху будинку, будівлі, споруди, на якому розміщується вивіска, є кілька закладів з окремими входами).| |Дата завантаження |Поле відображення дати завантаження документу. | |Назва файлу |Поле відображення назви завантаженого документу. | |**Коментарі** | | |Область відображення залишених коментарів| | |Поле для додавання нового коментаря | | \\ Сторінка перегляду звернення містить наступні кнопки: * «Оновити» - оновлення відомостей звернення/документів; * «До таблиці» - повернення до таблиці звернень; * «Зміна статусу»; * «Друк документа» - кнопка друку документу; * кнопка збереження документу . == Зміна статусу звернення == Звернення у своєму життєвому циклі залежно від стану його обробки може змінювати свій статус. Перелік та опис статусів звернення наведено у таблиці (див. Таблиця 4) та відображено на діаграмі нижче. Таблиця 4. Статуси звернення ^**Назва статусу** ^**Роль** ^**Опис** ^ |Очікування обробки |Заявник |Звернення створено заявником та очікує обробки співробітником. | |В обробці |Співробітник |Звернення прийнято у роботу співробітником або повернуто на доопрацювання. | |Розглядається керівником|Співробітник |Звернення відправлено керівнику на розгляд. | |Не відповідає |Керівник/Співробітник|Звернення не відповідає вимогам, співробітник формує та відправляє відповідь у кабінет заявника.| |Відповідає |Керівник |Звернення відповідає вимогам, співробітник формує та відправляє відповідь у кабінет заявника. | [[http://193.200.205.213:8090/pages/viewpage.action?pageId=1413121|]] На головну