Зміст

(Б-28) Внутрішні інфраструктурні сервіси КМДА : Правила обробки звернень

Зміст:

тримання звернення

Отримавши звернення від пасажира співробітник ЦОП зобов'язанний виконати наступне:

В усіх зверненнях, де мова йде про транспортну картку, необхідно рекомендувати, після придбання транспортної картки, зареєструвати її в ОКК для зручності в подальшому використанні. В особистому кабінеті можна контролювати історію своїх поїздок, придбати білети чи проїдний квиток на транспорт, або ж просто поповнити баланс картки. 

Схема-інструкція прийому та обробки звернень пасажирів