- [[29034036:index|(Б-5) Програмно-технічний комплекс електронного запису дітей до закладів дошкільної освіти]]
- [[.|Система електронного запису до Закладів Дошкільної Освіти]]
====== (Б-5) Програмно-технічний комплекс електронного запису дітей до закладів дошкільної освіти : FAQ ======
[[http://193.200.205.213:8090/pages/viewpage.action?pageId=1412502| [[https://wiki.wct.com.ua/pages/viewpage.action?pageId=1412502|]]]]
Назад до головної сторінки
Розділ "Реєстрація місця проживання в Києві"
Що таке Підтвердження реєстрації?
За правилами новонароджену дитину батьки повинні зареєструвати за місцем проживання впродовж 3 місяців після народження. Про це навіть існує стаття 6 Закону України «Про свободу пересування та вільний вибір місця проживання в Україні».
\\
🏫 Поставити державу до відома, де саме ви плануєте жити, варто, зокрема, для правильного планування бюджету міста. Адже щоб Київ виділив кошти на навчання дитини в садочку, місто має знати, що дитина тут справді проживає.
💡Саме тому для дітей, що мають реєстрацію в Києві, навчання в садочках **безоплатне**. За них сплачує місто. І вони отримають пріоритет у черзі. Він називається статус "Киянин". Тобто заявка зі статусом "Киянин" стає вище ніж заявка дитини, яка не зареєстрована у місті Київ.
Як Підтвердити реєстрацію?
\\
Спочатку необхідно зайти до Кабінету батьків {{:29034113.png}}
\\
Натисніть на кнопку «Перевірити» поряд з вашою заявкою:\\
\\
{{:29034116.png}}\\
З'явиться повідомлення, що Реєстрація дитини у місті Київ підтверджена.\\
Відповідно у черзі поряд із заявкою відобразиться статус "Киянин".\\
{{:29034115.png}}\\
Не підтверджується реєстрація "Киянин"!!!
**По****трібно перевірити анкету на помилку**
* На російській мові ім'я наприклад ( Марія Марина )
* Скорочене ім'я (Владислав - Владік)
* Різні символи у свідоцтві ( І-БК-000000 - И БК № СЕРІЯ 000000)
* Апостроф
* Пробіл поряд з ім'ям
* Застосування англійської розкладки (Марія) де і англійським шрифтом
**Оператор 1 лінії підтримки** має можливість подивитись наявність реєстрації у дитини та перевірити де саме помилка. \\
Для цього потрібно:\\
Запитати у користувача що дзонить повне ім'я дитини **ПІБ\\
Підійти до Василіни Макарової (2Л по РТГК (Реєстр територіальної громади міста Києва)) і вона зможе подивитися де саме помилка.)\\
\\
**
\\
Якщо виникає помилка № 1:\\
Є відмінності у написанні імені або дати народження в заявці та реєстрі територіальної громади.\\
Уважно перевірте, має повністю збігатися з тим, що записано у свідоцтві про народження.\\
\\
Вам потрібно уважно перевірити такі поля:
* Ім’я
* Дата народження
Якщо все вірно записано - на українській мові, згідно свідоцтва дитини, це означає, що помилка допущена з боку міського Реєстра територіальної громади.\\
Проте **Оператор 1-ї лінії** повинен сам переконатись що помилка в РТГК.\\
Якщо всі дані збігаються, то необхідно поставити тікет на **2Л Ругі** .\\
Якщо вона в РТГК то потрібно звертатися вже до найближчого центру надання адміністративних послуг у Відділ реєстрації.
Адреси та контакти центрів ви можете знайти на офіційному сайті адміністративних послуг [[http://ac.dozvil-kiev.gov.ua/|http:%%//%%ac.dozvil-kiev.gov.ua]].
Якщо ви зробили помилку у імені ви можете спокійно відредагувати дане поле у заявці, і знов натиснути кнопку «Перевірити».
Якщо ви зробили помилку у даті народження дитини, то дане поле вже **неможливо** відредагувати.
Вам потрібно видалити заявку та створити таку саму але з виправленою інформацію (вказати повне ім'я на українській мові як записано у свідоцтві, та правильну дату народження), першу дату вашої реєстрації буде **автоматично** відновлено на основі номеру свідоцтва. Система завжди зберігає інформацію про видалені заявки, вона вже знає, що ви створювали подібну анкету, тому **ваша черга підтягнеться самостійно**.
Ви можете переконатись в цьому:
* Під вашої заявкою натискаєте на номер садочка та переходите на його сторінку в системі.\\
Знизу сторінки натискаєте на "Показати заяви до ДНЗ" та очікуєте відкриття списку.
* Знаходите ваш навчальний рік та вашу вікову групу, знаходите вашу заявку
* Якщо все добре, ви побачите позначку **“повторна”** поряд з заявкою. Це означає, що черга підтягнулась для вас автоматично.
**Якщо виникає помилка № 2:** Не знайдено такого свідоцтва в реєстрі територіальної громади. Зверніться до найближчого центру надання адміністративних послуг. Реєстрація дитини в м. Київ не підтверджена.
Вам потрібно уважно перевірити поле:
* Серія та номер свідоцтва дитини
Свідоцтво має бути у правильному форматі: І-БК-000000 (серія може відрізнятись, дивіться уважно у свідоцтво вашої дитини)
Дане поле вже **неможливо** відредагувати!
Свідоцтво **НЕ** повинно містити зайві символи:
* Символ №
* Слова Серія ІБК, Номер ІБК
\\
Якщо у вас все вірно записано - згідно свідоцтва дитини, це означає, що помилка допущена з боку міського Реєстра територіальної громади.\\
Вам потрібно звертатися вже до найближчого центру надання адміністративних послуг у Відділ реєстрації.\\
Проте **Оператор 1-ї лінії** повинен сам переконатись що помилка в РТГК.\\
Якщо всі дані збігаються, то необхідно поставити тікет на **2Л Ругі** .
Адреси та контакти центрів ви можете знайти на офіційному сайті адміністративних послуг [[http://ac.dozvil-kiev.gov.ua/|http:%%//%%ac.dozvil-kiev.gov.ua]]
Якщо ваше свідоцтво містить некоректні символи, або у вас взагалі допущена помилка у цифрі то вам необхідно видалити заявку та створити таку саму але з виправленою інформацію (вказати повне ім'я на українській мові як записано у свідоцтві, правильну дату народження, та коректне свідоцтво).
Система завжди зберігає інформацію про видалені заявки. Але у цьому випадку вона вже буде бачити, що ви реєструєте інші цифри свідоцтва.
Тому у разі якщо ви виправляли номер свідоцтва, будь-ласка надайте інформацію на пошту "" :
- Як було вказано (неправильне, обов'язково запишіть помилковий номер)
- Як ви вказали у новій заявці (правильне)
Аби ми змогли для вас підтягнути дату створення вашої першої заявки.
\\
І наприкінці, якщо ви все ж таки створювали нову правильну заявку, не забувайте знов натиснути кнопку «Перевірити», а також видаліть невірну.
Керівник відмовляється прийняти дитини до закладу через не підтверджену реєстрацію
Директор не приймає тому що дитина прописана у Києві, але статус "Не підтверджений"
* Заявка зі статусом "Надає документи" вже не редагується
* Необхідно уточнити інформацію у **2Л**
Що таке БФН?
БФН - це базовий фінансовий норматив. Саме його за рішенням КМР №1369/5433 виділяє місто садочкам щомісяця на кожну дитину, що там навчається. Він складає близько 3050 грн на місяць.
🔑 І саме БФН є важливою частниою нової моделі фінансування садочків "Гроші ходять за дитиною", коли місто фінансує саме конкретну дитину, а не стіни садочка.
* Тобто, якщо у дитини підтверджена реєстрація у м. Київ вона не сплачує БФН
* Якщо у дитини **НЕМАЄ** підтвердженої реєстрації у м. Київ вона сплачує БФН ( 3050 грн. )
* Діти, у яких підтверджена реєстрація у м. Київ можуть піти і до приватних садочків та отримати компенсацію.\\
Потрібно дізнатись чи є даний навчальний заклад учасником програми "Гроші ходять за дитиною".\\
Якщо є то можна укласти договір з садочком і отримати компенсацію у розмірі 3050 грн.\\
Тобто платити не 5,000 грн а 2,000.
* Звісно діти, які мають картку киянина але не прописані компенсації отримати не можуть
Якщо ми вже відвідуємо садочок, але ми не Киянами чи потрібно мені сплачувати за навчання?
Для всіх хто навчається, має статус "Дитина оформлена" і відвідували садочок ще до 2019 року, на них БФН не розповсюджується. Закон про сплату почав діяти тільки з початку 2019 року, навіть якщо вони не кияни.
Чи потрібно сплачувати БФН, якщо йти до спеціалізованого садочку?
Ні, БФН сплачувати не потрібно
Чи потрібно сплачувати БФН, якщо дитина не ходила в садочок?
Навіть якщо дитина не ходила в садочок з причин хвороби та інше, все одно необхідно сплачувати за садочок, як за цілий місяць.
Чи можливо одночасно стояти в черзі до комунального садка, а навчатися в приватному за компенсацією?
За правилами одночасно стояти в черзі до комунального садка, і навчатися в приватному отримувати компенсацію не дозволяється за законом.\\
Необхідно у такому випадку знятися з черги.
Розділ "Все по садочки"
Чому може не додаватись садочок:
* Прийшло запрошення і спочатку його потрібно розглянути
* Брати та сестри в одному ЗДО
* Діти працівників навчального закладу
* Близнюки, двійнята;
Тому що дані пільги діють тільки на один начальний заклад
Чи має право керівник відрахувати дитину за невідвідування
Ніхто дітей відраховувати не буде, вони переходять в «резерв». Батькам, яких діти не відвідують заклад без поважних причин упродовж двох місяців, після проведення моніторингу надсилаються електронні листи попередженння.
Як додати або видалити садочок?
Список обраних садочків редагується через особистий кабінет.
Додати садочки можна через посилання
{{:29034441.png}}
Видалити садочок можна натиснувши на хрестик у кінці назви{{https://osvita.kyivcity.gov.ua/img/scr5.png}}
Чому я не могу відредагувати список садочків ( додати або видалити)?
Якщо в особистому кабінеті є необроблене запрошення, тобто не надано відповідь, то редагувати список садків неможливо.
Редагування списку садочків також неможливе у період надання документів до ДНЗ та після повного оформлення дитини.
Заявка зі статусом дитина оформлена не редагується!
Чи мають садочки приорітет у обраному списку?
Усі вибрані садки у вашому списку мають однаковий пріоритет, незалежно від того, в якій черговості садок вказано в цьому списку. Система не дозволяє виставляти пріоритетність того чи іншого садочка. Якщо вас цікавить тільки один садок, то залиште в списку тільки його і чекайте на запрошення.
Чи є садочки з групами вихідного дня?
Таких комунальних ЗДО немає.
Розділ "Все про Запрошення"
Якщо я відмовлюсь від запрошення, а потім знов додам той самий садочок чи дозволить система мені це зробити?
Так, черга залишиться така ж сама.
Скільки часу ми маємо на підготовку документів після прийняття запрошення від садочку?
Після того, як ви прийняли в системі запрошення від дитячого садка, у вас є 10 робочих днів на підготовку необхідних документів.
Не приходить запрошення до короткотривалої групи:
Якщо у садочку немає короткотривалих груп, то дитина не отримає запрошення взагалі!
Чи можливо продовжити термін подання документів?
У самій системи дана функція не передбачена. Ви можете попросити керівника закладу натиснути по системі "Прийняти" і домовитися принести документи трохи пізніше
Коли будуть надіслані запрошення до садочку?
У новій системі передбачається автоматичне визначення вільних місць. Для цього керівники дитячих садків готують і оновлюють інформацію про місця у кожній групі (кількість місць) і списки дітей у групах. Далі система автоматично віднімає від загальної кількості місць кількість вже записаних дітей, і отримує число вакантних місць. Якщо це число позитивне, то автоматично аналізуються підписані на даний садок заявки за наступними критеріями: за датою, пільгами та бажаною датою оформлення в садочок. Запрошення відправляється згідно зі списком відображення на сторінці дитячого садка.
Як дитина буде зарахована до садочка?
Після прийняття запрошення, ви звертаєтесь до керівника ДНЗ. Керівник надасть вам підтвердження, що місце в групі зарезервоване та дитина очікує на оформлення. У вас буде 10 РОБОЧИХ днів, щоб зібрати документи і прийти на оформлення. Список документів уточнюйте у керівника садочка.
Якщо вам запрошення надійшло, але ви його не прийняли - оформлення в садочок неможливе. На прийняття рішення надається 10 КАЛЕНДАРНИХ днів. Якщо рішення не прийняте, запрошення автоматично відхиляється.
Як виглядає запрощення до дитячого садку? Як я побачу що мені надійшло запрошення?
Повідомлення про одержання запрошення в дитячий садок приходить на електронну пошту, яка була вказана вами під час реєстрації. Для того, щоб прийняти або відмовити у запрошенні, необхідно зайти в особистий кабінет.
Також інформація про надходження запрошення буде відображатись на сторінці садочку. У стовбчику "Статус заявки" буде вказано "Розглядає запрошення" , а у стовбчику "Додатково" буде вказано "Запрошення в цей ДНЗ".
Таким чином можна відслідковувати розсилку запрошень, як безпосередньо вам, так і іншим заявкам у черзі.
Якщо у стовпчику "Додатково" відображається "запрошення в Інший ДНЗ", то ця дитина отримала запрошення в інший садок з її списку.
Не приходить запрошення до дитячого садочка
* Можливо після створення заявки не були додані садочки;
* Можливо запрошення надійшло, однак користувач не помітив повідомлення.
* Відсутнє місце у садочку
* користувач не поставив позначку ПМПК РУО, а він стоїть до спеціалізованого садочку
* бажана дата вступу стоїть на майбутнє, а не сьогодні
Що означає статус "Резерв" біля заявки дитини у списках груп?
Це означає, що дитина прийняла запрошення у садочок але керівник закладу ще не прийняла цю дитину тому що батьки не принесли документи. Якщо термін подання сплине, дитина видалиться і знову з'явиться вільне місце.
Якщо статус резерв не зникає, і термін подання вже давно минув, і система не оновила дані, користувачу потрібно звернутися до РДА.
Нам прийшло запрошення, але керівник закладу каже що нашої заявки у списку її ДНЗ немає.
Можливо у системі викладача не оновилась інформація і їм потрібно звернутися в РДА [[http://193.200.205.213:8090/pages/viewpage.action?pageId=1413380|]]
Контакти РДА
Коли проходить розсилка запрошень?
Розсилка відбувається у будні дні у нічний час.
Скільки разів можна відмовитися від запрошень?
Тільки 3 рази. На 4 раз потрібно прийняти запрошення, інакше заявка автоматично видаляється. Але якщо відмовитися 2 рази, потім оформитись у садочок і створити заявку на переведення у вас знову з'являються 2 відмови.
Чому мені на пошту не приходять сповіщення про вільні місця у садочку?
* У закладі немає вільних місць на даний момент
\\
Розділ "Все про заявку"
Як видалити заявку?
Заявку можна видалити через особистий кабінет.
Натискаєте на кнопку "Видалити" {{:29034437.png}}
У вспливаючому вікні натискаєте на підтвердження.
В результаті заявка будете деактивована.
Заявка з таким номером свідоцтва вже існує в системі
Якщо у користувача при реєстрації нової заявки виникає помилка: **Заявка з таким номером свідоцтва вже існує в системі.\\
**Необхідно запитати свідоцтво дитини. Перевірити у розділі **"Заявки"** чи існує таке свідоцтво.\\
{{:29034213.png}}\\
Можливо хтось помилився з користувачів і зареєструвався невірно. \\
Якщо знайшлась НЕ дитина користувача що дзвонить, тоді їм необхідно звернутися до Районного упрапвління, щоб вони видалили невірну заявку і новий користувач зміг зареєструватись.\\
Якщо дитина знайшлася саме користувача що дзвонить, тоді скоріш за все він забув на яку пошту реєструвався. Необхідно, щоб він зайшов по тій пошті де заявка. У разі якщо доступ втрачений, тоді можна перенести заявку на новий кабінет **(див Питання: Як перенести заявку у новий кабінет)**
Розділ "Втрата пошти, підтягнення черги"
Як зробити перенесення заявки?
Уточніть будь-ласка, з чим пов'язано втрату доступу, і надайте серію та номер свідоцтва дитини.
Ми можемо перенести заявку в новий створений кабінет, на новий Логін-пошту.
Для цього надішліть нам:
- Пошта втраченого кабінету (з заявкою)
- Пошта нового створеного кабінету
- Серія та номер свідоцтва дитини
Оператор 1Л відправляє ці дані у групу Telegram: \\
Зазвичай обробка заявки до 2-х днів
Як підтягнути чергу зі старої системи?
Надайте серію та номер свідоцтва дитини.
Ми можемо підтягнути вашу стару чергу за номером свідоцтва
Для цього надішліть нам:
- Індивідуальний номер в старій системі
- Серію та номер свідоцтва дитини
**Оператор 1Л** відправляє ці дані у групу Telegram:
Зазвичай обробка заявки до 2-х днів
Як підтягнути чергу через зміну або помилку у свідоцтві?
Надайте серію та номер свідоцтва дитини.
Ми можемо підтягнути вашу стару чергу за номером свідоцтва
Для цього надішліть нам:
- Нову Серію та номер свідоцтва дитини
- Стару Серію та номер свідоцтва дитини
**Оператор 1Л** відправляє ці дані у групу Telegram:
Зазвичай обробка заявки до 2-х днів
\\
Яку роль відіграє бажана дата вступу?
У квітні, коли розпочнеться формування нового навчального періоду, усі заявки з бажаною датою вступу включно до 30.09.19 (квітень, травень, червень, липень, серпень, вересень) будуть світитися чорним кольором (готові отримувати запрошення в групи нового навчального року, що почнуть навчання у вересні).
\\
Якщо наразі ви знаходитесь у списку 2019/20 рік це означає що ви не отримаєте запрошення раніше квітня, коли почнеться набір у садочки на осінь.
Якщо ви спробуєте змінити вашу бажану дату вступу наприклад на березень. Система не відправить вам запрошення тому що вас вже розподілили у список наступного навчального періоду. (Див питання. Як формується вікова група)
\\
Заявкам з бажаною датою вступу після 30.09 (жовтень, листопад, грудень) або взагалі наступні роки, будуть світитися сірим поки не настане вказаний день у заявці. Тому що такі діти будуть йти до садочка вже по добору.
\\
Приклад:\\
Якщо у вас бажана дата вступу стоїть 01.06.19 а ПІСЛЯ вас стоїть заявка з датаю 03.05.19 запрошення все одно будуть надходити ПО СПИСКУ згідно дати подання заявки.
Тож підсумуємо.Коли у квітні почнеться набір у садочки, Усі запрошення будуть надсилатися по списку, незважаючи на бажану дату вступу у вересні або травні.\\
Згідно черги ви ОТРИМАЄТЕ запрошення до 1 вересня, але якщо ви вкажете бажану дату вступу пізніше 30.09, НЕ ОТРИМАЄТЕ запрошення раніше вказаної вами дати.
\\
\\
\\
\\
Розділ "Муніціпальна картка Киянина"
Що таке Підтвердження Картки Киянина?
Якщо з якихось причин ви не можете наразі зареєструвати дитину в Києві, проте один з батьків офіційно працює тут, можна отримати Картку Киянина.\\
На жаль, вона **НЕ ДАЄ** ні пріоритет у черзі ні статусу.\\
Проте, саме вона підтвердить, що податки сплачуються в Києві, а отже навчання в садочку має бути безоплатним для батьків.\\
\\
До якого числа необхідно отримати картку, щоб не сплачувати БФН?
До 1-го числа\\
Але потрібно також врахувати день, коли дитина починає офіційно відвідувати садочок
Чи можуть отримати компенсацію батьки, які мають тільки картку а не прописку дитини??
Ні, не можуть, необхідно мати тільки прописку дитини, щоб отримати компенсацію.
Як підтвердити Картку Киянина
**Щоб підтвердити картку, та отримати безкоштовне навчання користувачу потрібно натиснути на кнопку поряд зі своєю заявкою:\\
{{:29034120.png}}\\
\\
: та внести свої дані у відповідні поля:**
* Дата народження
* Індивідуальний податковий номер (ІПН).
* Ім'я та прізвище заповнюється автоматично з особистого кабінету киянина
{{:29034124.png}}
Якщо поля не заповнені то просто необхідно перейти за посиланням зверху та заповнити профиль\\
{{:29034123.png}}
Розділ "Все про Чергу"
Перед моєю дитиною з'явилися інші діти і я тепер нижче у черзі
==== Система автоматично визначає черговість заявок по ряду критеріїв, а саме: ====
* статус "Киянин"
* Заяви близнюків або двійні на вступ в одну группу;
* Дата створення заявки. Дитину переводять, але у нього дата першої поданої заявки раніше
* Пільги;
Чи можу я бачити своє місце у черзі?
На сторінці ДНЗ потрібно натиснути Показати заяви до ДНЗ
{{:29034445.png}}
Також можете скористатись допоміжною функцією браузера для пошуку інформації на сторінці.
Натискаєте CTRL+F і з'явиться допоміжне поле для вводу даних{{https://osvita.kyivcity.gov.ua/img/scr3.png}}
Вводите цифри свідоцтва і браузер сам виділить інформацію яку ви шукаєте.
\\
Тут ви можете оцінити візуально скільки заявок знаходиться вище вашої, у вашій ковій групі.\\
Також дана інформація буде відображатись під позначкою віковій групи.\\
Приклад
.{{https://osvita.kyivcity.gov.ua/img/scr2.png}}
Чи можливо в системі записатися в чергу до приватного садочку?
Ні. До приватного закладу можна записатись без електронної черги
Звідки переді мною у дітей з'являється статус повторна?
**Звідки переді мною у дітей з'являється статус повторна?**
**{{:29034494.png}}**
**"Повторна" позначає такі речі:**
* **Дата першої реєстрації в системі**
* **людина була зареєстрована у старій системи і підтягнула дату**
* **створення нової заявки на переведення але з урахуванням дати першої поданої заявки**
Заявка відображається не в тій віковій групі.
Зверніть увагу на принцип формування вікових груп (пит. "Як буде визначатись вікова група?") та на поняття навчального року (пит. "Що таке навчальний рік?").
Також зверніть увагу на навчальний рік та які вікові групи присутні в садочку.
Як буде визначатись вікова група?
Система автоматично обчислює вік дитини на момент останнього дня першого місяця навчального року, тобто на 30.09. включно, на підставі дати народження. Враховується тільки загальна кількість років, БЕЗ ОКРУГЛЕННЯ в більшу або меншу сторону. Наприклад: якщо вашій дитині 2,5 роки на 30.09.2017 р, то він претендує на вікову групу 2-3 роки. Дана вікова група фіксується на весь навчальний рік. Якщо ви хочете, щоб ваша дитина відвідувала групу молодшу за віком, то в особистому кабінеті доступна опція "Бажаю відвідувати групу молодшу за віком", де необхідно поставити "галочку" і зберегти анкету.
Списки навчального року 2018/19 та 2019/20:
У квітні, коли розпочнеться формування нового навчального періоду два списки (2018/19, 2019/20р.) з`єднаються. Але, це не означає що весь список заявок з 2018 року який перейде у 2019 рік буде перед вами. Усі діти будуть сортуватися по даті подання заявки. Коли зникне список 2018/19 року тоді і розпочнеться набір груп нового навчального року, що почнуть навчання у вересні.
Коли зміниться вікова група?
Вікова група фіксується на весь навчальний рік і змінити її на старшу у системі неможливо. Багатьох користувачів цікавить питання чому їх дитина знаходиться у списку 2-3, роки якщо до 30.09.2019 року їй вже буде повних 3 роки і вона повинна бути у списку 3-4 роки. Відповідь: система все перерахує автоматично з квітня місяця, у наступну вікову групу 3-4 роки.
Підсумуємо розподілення вікових груп на прикладах:
Приклад:
Дитина з датою народження 11.11.15 року зараз потрапила у список навчального
року 2018/19 року тому що їй у 2018 до 30.09.18 вже встигло виповнитися 2
повних роки, і десять місяців.
Так як багато садочків приймають з 2-х років, ця дитина може встигнути
потрапити в навчальний рік 2018/19 який зараз триває у групу 2-3 роки.
Дитина з датою народження 11.11.16 року зараз потрапить у список навчального
року 2019/20 року тому що їй у 2018 до 30.09.18 НЕ встигло виповнитися навіть 2
повних роки. На момент вересня було лише 1 рік і 10 місяців.
І якщо садочок який обрали дитині приймає тільки з 2-х повних років, ця дитина потрапляє в навчальний рік 2019/20 р. у групу 2-3 роки. У такому випадку вам
трохи зарано отримувати запрошення.
\\
Розділ "Навчальний рік"
Що таке навчальний рік?
Навчальний рік - період з вересня по травень включно. Тобто, якщо зазначено навчальний рік 2016/2017, то це рік з 01.09.2016 по 31.08.2017.
Коли почнеться набір у садочки?
Орієнтовно формування груп на новий навчальний рік буде з квітня місяця.
Коли з'єднуються два списки навчального року у системі? (2018/19 та 19/20)?
Список з'єднуються 01.06.19
Коли розпочинается формування груп наступного навчального року?
У квітні
Якщо запрошення приходять в квітні, можна в сад починати ходити в червні?
Так, в залежності від садочку можна відвідувати його влітку для адаптації дитини. Буде схоже на короткотривалий день.
\\
Розділ "Все про пільги"
Куди потрібно звернутись, щоб підтвердити пільгу ?
Наявність пільги підтверджується через Районне управління освіти. До тих пір, поки у вас не підтверджений документ про пільгу, вона не буде відображатися на сторінці садка.
Які пільги не зобов'язують вас сплачувати БФН?
Усього в дитячих садках пільгами в оплаті за харчування користуються:
* Дитина учасників АТО (вартість харчування - 1 грн.)
* Дитина з особливими освітніми потребами не сплачує
* Дитини із багатодітних родин отримують харчування за 50% від батьківської плати
\\
Які пільги отримують знижку на харчування?
Участники АТО\\
Внутрішньо переміщені особи
Чи зберігається пільга при створенні іншої заявки:
Ні. Потрібно повторно вказувати наявність пільги та підтягувати її до заявки. \\
Якщо дитина вже відвідує садочок, то це може зробити керівництво закладу.
Чому не підтверджується пільга Брати та сестри в одному ЗДО?
**Потрібно перевірити анкету**
* У графі ім'я повинно бути тільки ім'я
* Свідоцтво повинно співпадати з тим як старшу дитину записали в закладі
* Дату видачі свідоцтва необхідно обирати з випадаючого календаря
{{:29034436.png}}
Чому не можу додати пільгу Діти працівників закладів?
Директор закладу повинен створити у своїй системі список працівників свого закладу і заповнити усі необхідні дані. Тільки після цього користувач додає пільгу і заповнює інформацію яка повинна співпадати з тим що ввів директор.
* У графі ім'я повинно бути тільки ім'я
* Директор закладу повинен створити у своїй системі список працівників свого закладу і заповнити усі необхідні дані.
* Для уточнення, як саме введені дані, користувачу потрібно звернутися до керівника вашого закладу.\\
{{:29034433.png}}
Як я можу перевестися з короткотривалої групи на повний день?
Якщо користувач хоче перевестися між групами в одному навчальному закладі, йому не потрібна система електронного запису. Дитину може перевести керівник закладу на повний день за наявністю вільних місць.
Якщо старша дитина вибуде з садочку, чи зникне пільга "Брати та сестри в одному ЗДО" для молодшої дитини?
Так, пільга зникне. Вона діє тільки коли старша дитина ще навчається у закладі.
Чи буде безкоштовним навчання, якщо я маю першочергову пільгу?
Ні, якщо дитина не прописана у Києві, або батьки не підтвердили картку киянина (Окрім пільг АТО і ВПО)
\\
Розділ "Реєстрація заявки"
Як подати заявку?
Увійдіть як користувач або зареєструйтеся на сайті [[http://osvita.kyivcity.gov.ua/|osvita.kyivcity.gov.ua]]
{{https://osvita.kyivcity.gov.ua/img/scr10.png}}
На головній сторінці [[http://osvita.kyivcity.gov.ua/|osvita.kyivcity.gov.ua]] натискаєте кнопку "Кабінет батьків"
{{:29034443.png}}
Заповнюєте анкету. Після заповнення анкети потрібно обрати дитячі садки.
ВАЖЛИВО:
Більшість даних, які ви заповнюєте в анкеті, не підлягають редагуванню. Заповнюйте інформацію дуже уважно.
Покрокова відео-інструкція: [[https://www.youtube.com/watch?v=Vdc9rVP6VKU|https:%%//%%www.youtube.com/watch?v=Vdc9rVP6VKU]] Увага! Вигляд особистого кабінету може бути зміненим.
Чи можу я підтягнути чергу на порталі Києва, якщо була зареєстрована у системі іншого міста?
Ні. Система працює тільки по місту Київ.
Проблеми з сайтом (щось не відображається, не переходить, помилка)
Для роботи з сайтом оновіть браузер, підходять свіжі версії Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari (від 10 версії). Доступ через інші браузери зараз знаходиться на доопрацюванні.
1) Спробуйте зайти до системи використовуючи компьютер та браузер Google Chrome (з іншими пристроями та браузерами система може працювати некоректно)\\
\\
2) Спробуйте відкрити сторінку використовуючи режим інкогніто (CTRL + SHIFT + N) або попередньо очистивши КЄШ браузера.\\
3) Під час авторизації, потрібно ввести "Телефон або пошту" та "Пароль" вручну! Не використовувати спосіб автоматичного вводу від Google Chrome;
Не можу авторизуватися, натискаю вхід та реєстрація, і сторінка постійно оновлюється
Спробуйте прив'язати до свого аккаунта електронну пошту для цього:
1) Зайдіть на [[http://my.kyivcity.gov.ua/|http:%%//%%my.kyivcity.gov.ua]]
2) Натисніть увійти
3) Авторизуйтесь
4) Зайдіть у розділ “профіль” і додайте логін пошта
5) Після того як додали логін пошту через каталог послуг увійдіть до портала освіти [[https://osvita.kyivcity.gov.ua/|https:%%//%%osvita.kyivcity.gov.ua]]
Запрошення для двійні або близнюків.
Депаратментом було прийнято рішення надавати додатковий пріоритет близнюкам та двійням, при надсиланні запрошень.
В момент коли на одну з ваших заявок надійшло запрошення система автоматично встановлює пріоритет в той же садок для іншої заявки.
При встановленні пріоритету автоматично видаляються всі інші садочки зі списку обраних.
Це зроблено для того щоб максимально підвищити шанс потрапляння обох дітей до одного садочку.
Важливо :
Якщо ви відмовились від такого запрошення, садочки потрібно обрати повторно в кожній заявці.
Помилка: Заявка з таким номером свідоцтва про народження уже існує в системі.
* Можливо користувач вже створив заявку на порталі.
* Якщо після перевірки у пошуку з таким номером свідоцтва зареєстрована інша дитина потрібно звертатись до департаменту освіти
\\
Розділ "Медичне направлення"
Що таке ІРЦ?
ІРЦ - це Інклюзивно ресурсний центр. \\
Якщо користувач хоче відвідувати садочок
Як потрапити до групи за медичними направленнями?
Для того, щоб дитина була зарахована до групи за медичними показниками необхідно:
* 1. Пройти медкомісію та мати на руках висновок про необхідність відвідування групи санаторного або спеціального типу
* 2. Отримати направлення у районному управлінні освіти
* 3. Внести інформацію у заявку в "особистому кабінеті"
ВАЖЛИВО: у списку обраних садків потрібно залишити тільки один садок, який вказаний у направленні!
Як потрапити до групи за станом здоров'я?
Необхідно зайти до особистого кабінету, натиснути кнопку "Редагувати" {{:29034442.png}}
і поставити "галочку" навпроти стрічки "Направлення за станом здоров'я"{{https://osvita.kyivcity.gov.ua/img/scr7.png}}
Далі обов'язково:
* - вибрати вид захворювання, що зазначено в рішенні комісії,
* - внести дату направлення "з" і "по"
* - внести медичний протокол
* - внести дату медичного протоколу
* - зберегти зміни
Після збереження даних повторно редагуєте анкету та перевіряєте чи встановились дані.
\\
Розділ "Переведення"
Як перевести дитину з одного дитячого садочку до іншого?
Якщо ваша дитина вже відвідує садок у Києві, то вам потрібно створити нову заявку через систему. Для цього потрібно:
1. У кабінеті батьків натиснути "Додати нову заявку"
2. заповнити дані дитини
3. натиснути кнопку "Зареєструвати";
4. натиснути кнопку "Відправити".
5. Під заявкою натиснути "Обрати бажаний садочок" і оберіть у списку ДНЗ у який хочете перевестися.
Після цього дитина з'явиться в списку нового садка. Запрошення у новий садок ви отримаєте у порядку черги згідно місця у черзі.
\\
Ваша черга повинна підтягнутися датою вашої першої заявки
Чи можу я перевести свою дитину у садочок з іншого міста?
Система не працює з іншими містами, і навіть з областями.
Переведення можливо здійснити тільки по місту Київ. У такому випадку вам потрібно створити нову заявку у системі коли ви приїдете у Київ.