- [[1422209:index|WIKI (Б-8) Інформаційно-аналітична звітність для органів влади, громадян та бізнесу]]
  - [[.|Звітність]]
  - [[1422209:1422212|Інструкція "Звітність" по ролям]]
  - [[1422209:1422212:1422214|МЕР]]
  - [[1422209:1422212:1422214:1423844|1551 по Києву]]
======  WIKI (Б-8) Інформаційно-аналітична звітність для органів влади, громадян та бізнесу : Виконання звернень 1551  ======
{{attachments/1423866/1424058.png}}
**\\
**
**Джерела даних дашбордів:**
Імпорт даних з системи  АРМ «Call-центр» Комунальної бюджетної установи «Контактний центр м. Києва 1551» За допомогою запитів до баз даних систем, використання уніфікованих API (application programming interface), XML з забезпеченням цілісності та достовірності находжених даних. За отриманими даними формуються графічні звіти, що відображаються на інформаційних панелях .
\\
{{attachments/1423866/1424080.png?0x80}}«Моніторинг звернень 1551»
{{attachments/1423866/1424061.png}}
На графіку зображена фактична та прогнозована кількість звернень через систему 1551 за останній тиждень по поточний день включно.
Натиснувши на позначку {{attachments/1423866/1424074.png}} зверху зліва можна побачити дату та час останнього оновлення.
Дані актуальні станом на поточну годину.
Прогнозована кількість звернень розраховується як середній показник за останні три місяці за конкретний день тижня.
{{attachments/1423866/1424081.png}} «Зростання актуальності за тиждень» та «Спад актуальності за тиждень».
{{attachments/1423866/1424062.png}}
Віджет показує, по яким питанням збільшилася/зменшилася кількість звернень за тиждень. Цей віджет дає розуміння, які проблеми на даний момент хвилюють населення Києва найбільше.
Натиснувши на позначку {{attachments/1423866/1424075.png}} зверху справа можна побачити дату та час останнього оновлення.
Дані актуальні станом на поточну годину.
{{attachments/1423866/1424083.png}} «Топ 5 найгірших районів»
{{attachments/1423866/1424068.png}}
У списку наведено райони з найбільшою кількістю невиконаних звернень за період. Відсоток виконання розраховується як відношення виконаних звернень до загальної кількость звернень, що надійшли у 1551.
Натиснувши на позначку {{attachments/1423866/1424076.png}} зверху зліва можна побачити дату та час останнього оновлення.
Графік оновлюється щоденно о 00:00.
Якщо натиснути на клавішу «Загальний перелік», то відкриється повний список по районам, а також середнє значення по місту:
{{attachments/1423866/1424086.png}}
Натиснувши на позначку {{attachments/1423866/1424076.png}} зверху зліва можна побачити дату та час останнього оновлення.
Дані по загальному переліку актуальні станом на попередній робочий день.
\\
{{attachments/1423866/1424084.png}} «Загальні показники»
{{attachments/1423866/1424071.png}}
На віджеті зображена загальна кількість незакритих звернень, кільксть прострочених звернень, середній проміжок часу до з’єднання з оператором та загальна кількість дзвінків.
Натиснувши на позначку {{attachments/1423866/1424078.png}} зверху справа можна побачити дату та час останнього оновлення.
Дані актуальні станом на поточну годину.