- [[1420053:index|Wiki Автоматизована система обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті міста Києва]] - [[.|Wiki Автоматизована система обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті міста Києва]] ====== Wiki Автоматизована система обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті міста Києва : Загальний опис Системи ====== **Автоматизована система обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті міста Києва незалежно від форм власності (АСОП)** – програмно-технічний комплекс, призначений для здійснення обліку наданих транспортних послуг з використанням електронного квитка.\\ ===== Завданнями АСОП є: ===== ===== Мета впровадження АСОП: ===== Метою впровадження АСОП є забезпечення зручності оплати проїзду пасажирів в міському пасажирському транспорті міста Києва незалежно від форм власності, покращення якості транспортного обслуговування мешканців та гостей міста Києва, здійснення обліку оплати за проїзд та кількості перевезень пасажирів, в тому числі пільгових категорії. ===== Структура АСОП складається з таких елементів: ===== Терміни та скорочення АСОП Автоматизована система обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті міста Києва незалежно від форм власності (АСОП) - програмно-технічний комплекс, призначений для здійснення обліку наданих транспортних послуг з використанням електронного квитка ПТКС Програмно-технічний комплекс самообслуговування  ОКК Особистий кабінет киянина АТП Авто-транспортне підприємство Електронний квиток Проїзний документ встановленої форми, який після реєстрації в АСОП дає право пасажиру на одержання транспортних послуг Активація носія електронного квитка Операція першого підключення електронного носія до АСОП Носій електронного квитка Матеріальний або віртуальний засіб, що забезпечує доступ до транспортного ресурсу, який зберігається в АСОП Інформаційно-довідковий центр Інформаційно-консультаційний центр оператора, призначений для збору інформації, консультування та надання допомоги користувачам (пасажирам) з питань продажу, заміни, поповнення, активації та блокування в АСОП носія електронного квитка, прийняття заяв та скарг, пов’язаних з використанням електронного квитка та функціонуванням АСОП Номер транспортної картки Унікальний номер, що нанесений на транспортну картку та який дає можливість її візуально ідентифікувати та обліковувати Перевірка ліміту Операція з перевірки залишку транспортного ресурсу в АСОП, що здійснюється користувачем (пасажиром) на транспортному терміналі, в особистому кабінеті користувача Платіжний пристрій Технічний пристрій (банківський автомат, платіжний термінал, програмно-технічний комплекс самообслуговування тощо), що дає можливість користувачеві (пасажиру) виконувати операції з ініціювання переказу коштів, а також інші операції згідно з функціональними можливостями цього пристрою Реєстр носіїв електронного квитка Сукупність відомостей про дійсні та заблоковані в АСОП носії електронного квитка Реєстрація електронного квитка Операція, яка за допомогою транспортного терміналу фіксує та перевіряє в АСОП факт оплати пасажиром транспортної послуги, що надається перевізником Соціальна картка (пільгова картка) Іменний носій електронного квитка, що зареєстрований в АСОП та є матеріальним носієм персональних даних утримувача картки та підтримує додатки, пов'язані з наданням і обліком заходів соціальної підтримки та інших інформаційних сервісів і послуг, в тому числі багатофункціональна електронна пластикова картка «Картка киянина» Транспортна картка Носій електронного квитка, що зареєстрований в АСОП та призначений для оплати проїзду за рахунок транспортного ресурсу Транспортний ресурс Електронний ресурс, що знаходиться на носії електронного квитка, зберігається в АСОП та містить інформацію про наявну у користувача (пасажира) кількість поїздок, проїзні квитки та/або баланс грошових коштів Транспортний термінал Спеціалізований комплект обладнання (у тому числі валідатори), що встановлений в рухомому складі наземного транспортного засобу або інтегрований з турнікетом, призначений для реєстрації електронного квитка, перевірки транспортного ресурсу та оплати проїзду, який взаємодіє з іншим бортовим електронним інформаційним обладнанням та центром обробки транспортних транзакцій Учасники відносин в АСОП **Учасники відносин в АСОП (далі – учасники) **– юридичні особи, фізичні особи – підприємці та фізичні особи, що взаємодіють в АСОП.  Учасниками є: власник, розпорядник, оператор, перевізники, агенти, банки, фінансові установи, користувачі (пасажири). Приєднання перевізників, агентів, банків, фінансових установ до АСОП здійснюються на підставі договорів про надання послуг в АСОП, що укладаються з оператором. Власник Власником є територіальна громада міста Києва в особі Київської міської ради Розпорядник Розпорядником є Департамент інформаційно-комунікаційних технологій виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації). Права та обов'язки | Права | Обов'язки | | Розпорядник має право:\\ \\ * вносити пропозиції щодо зміни структури АСОП;\\ * приймати рішення щодо оновлення програмно-апаратного комплексу АСОП;\\ * приймати рішення щодо впровадження нових програмних засобів обробки даних в АСОП;\\ * надавати методичні рекомендації з питань застосування цього Порядку. | Розпорядник  зобов’язаний:\\ \\ * забезпечувати виконання робіт (надання послуг) з обслуговування, налаштування, модернізації, технічної підтримки АСОП;\\ * забезпечити розробку необхідних методичних документів для користування та функціонування АСОП. | Оператор Оператором є комунальне підприємство «Головний інформаційно-обчислювальний центр» - КП ГІОЦ Права та обов'язки | Права | Обов'язки | | Оператор має право:\\ \\ * надавати послуги з користування та обслуговування елементів АСОП на підставі договорів про надання послуг в АСОП, що укладаються оператором з перевізниками, агентами, банками, фінансовими установами. | Оператор зобов’язаний:\\ \\ * забезпечувати інформаційну, технологічну взаємодію та відповідний обмін даними між учасниками щодо функціонування носіїв електронного квитка та розподілу грошових коштів між учасниками;\\ * розробити технічні вимоги щодо приєднання перевізників до АСОП;\\ * забезпечувати функціонування всіх елементів АСОП та у разі виявлення порушень в роботі усувати їх;\\ * здійснювати виконання робіт (надання послуг) з обслуговування, налаштування, модернізації та інших робіт (послуг) з технічної підтримки АСОП у встановленому порядку та центру обробки транспортних транзакцій;\\ * здійснювати облік наданих послуг з перевезення пасажирів;\\ * забезпечувати роботу інформаційно-довідкового центру;\\ * формувати зведені звіти, форма яких визначена договорами про надання послуг в АСОП, що укладаються між оператором та перевізниками, агентами, банками, фінансовими установами, в тому числі зведений звіт перевізникам щодо видів та обсягів пільгових перевезень;\\ * надавати інформацію стосовно придбання та користування електронним квитком;\\ * забезпечувати навчання відповідальних осіб перевізників, агентів щодо роботи в АСОП;\\ * забезпечувати емісію транспортної картки, соціальної картки (пільгової картки), учнівського та студентського квитків, їх розповсюдження та заміну у разі виявлення несправностей не з вини користувача (пасажира);\\ * забезпечувати обробку та захист персональних даних відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних»;\\ * розглядати звернення користувачів (пасажирів), пов’язані з використанням електронного квитка та функціонуванням АСОП, та вживати відповідних заходів до усунення причин, що їх породжують;\\ * забезпечувати роботу веб-порталу АСОП;\\ * розробляти та забезпечувати перевізників, агентів, банки та фінансові установи програмним забезпеченням та експлуатаційними інструкціями, необхідним для роботи в АСОП;\\ * вести реєстр носіїв електронного квитка;\\ * здійснити побудову КСЗІ АСОП;\\ * забезпечувати функціонування системи комерційної безпеки;\\ * забезпечувати збереження інформації в АСОП при аваріях, катастрофах, стихійних лихах, відключенні електроживлення, порушеннях ліній зв’язку та/або інших відмовах технічних засобів та обладнання;\\ * виконувати інші обов’язки, які випливають із цього Порядку. | Перевізник Перевізниками є суб’єкти господарювання, що здійснюють на комерційній основі перевезення пасажирів транспортними засобами загального користування та в установленому законодавством порядку надають транспортні послуги, здійснюючи експлуатацію та утримання об'єктів міського пасажирського транспорту міста Києва незалежно від форм власності. Права та обов'язки | Права | Обов'язки | | Перевізники мають право:\\ \\ * отримувати від оператора технічні вимоги на обладнання та програмне забезпечення АСОП для забезпечення їх інтеграції в АСОП;\\ * отримувати від оператора АСОП технічну підтримку для забезпечення функціонування АСОП;\\ * отримувати від оператора звітність та інші дані відповідно до умов договору про надання послуг в АСОП, що укладається з оператором. | Перевізники зобов’язані:\\ \\ * укласти договори про надання послуг в АСОП з оператором;\\ * обладнати рухомий склад міського пасажирського транспорту, а також станції Київського метрополітену, швидкісного трамваю, фунікулеру, міської електрички обладнанням, необхідним для забезпечення роботи АСОП, на підставі технічних вимог, отриманих від оператора;\\ * розповсюджувати відповідні інформаційні матеріали про АСОП та інформувати користувачів (пасажирів) про правила користування носіями  електронного квитка для оплати проїзду. | Агент Агентами є суб’єкти господарювання, що мають необхідну інфраструктуру обслуговування (користувачів) пасажирів, обладнання та відповідні права для здійснення операцій з продажу електронних квитків, поповнення транспортного ресурсу, що залучені оператором для здійснення окремих операцій щодо справляння плати за транспортні послуги. Права та обов'язки | Права | Обов'язки | | Агенти мають право:\\ \\ * брати участь в інформаційній та технологічній взаємодії з оператором;\\ * отримувати від оператора технічні вимоги на обладнання та програмне забезпечення АСОП для забезпечення їх інтеграції в АСОП;\\ * отримувати від оператора технічну підтримку для забезпечення функціонування АСОП;\\ * отримувати від оператора звітність та інші дані відповідно до умов договору про надання послуг в АСОП, що укладається з оператором.\\ \\ \\ | Агенти зобов’язані:\\ \\ * здійснювати продаж електронного квитка та забезпечувати організацію перевірки ліміту;\\ * організовувати пункти поповнення транспортного ресурсу;\\ * здійснювати операції щодо активації носіїв електронного квитка. | Банк Банками є юридичні особи, які на підставі банківської ліцензії мають виключне право надавати банківські послуги, відомості про яких внесені до Державного реєстру банків Фінансова установа Фінансовими установами є юридичні особи, які відповідно до закону надають одну чи декілька фінансових послуг, а також інші послуги (операції), пов'язані з наданням фінансових послуг, у випадках, прямо визначених законом, та внесені до відповідного реєстру в установленому законом порядку, що здійснюють надання фінансових послуг. Користувач (Пасажир) Користувачами (пасажирами) є фізичні особи, що використовують електронний квиток для сплати транспортних послуг у пасажирському транспорті загального користування, користуються транспортним засобом, перебуваючи в ньому, але не причетні до керування ним. Права та обов'язки | Права | Обов'язки | | Користувачі (пасажири) мають право:\\ \\ * придбати електронний квиток;\\ * здійснювати поповнення транспортного ресурсу для оплати проїзду в міському  пасажирському транспорті міста Києва незалежно від форм власності;\\ * здійснювати перевірку ліміту;\\ * отримувати інформацію про функціонування АСОП та використання носіїв  електронного квитка;\\ * звертатися в інформаційно-довідкові центри для вирішення питань та отримання роз’яснень, пов’язаних з використанням електронного квитка та функціонуванням АСОП. | Користувачі (пасажири) зобов’язані:\\ \\ * зареєструвати електронний квиток після входу до транспортного засобу, станції Київського метрополітену, швидкісного трамваю, фунікулеру, міської електрички;\\ * дбайливо поводитися з носієм  електронного квитка;\\ * перевіряти час та дату здійснення реєстрації електронного квитка;\\ * забезпечувати збереження розрахункового документа при придбанні електронного квитка та поповненні транспортного ресурсу протягом встановленого строку. | Електронний квиток **Електронний квиток** – проїзний документ встановленої форми, який після реєстрації в АСОП дає право пасажиру на одержання транспортних послуг Форми носіїв електронного квитка, що використовуються в АСОП * транспортна картка; * банківська картка; * соціальна картка (пільгова картка); * QR-код (на паперових носіях або електронному вигляді); * учнівський квиток; * студентський квиток. Види електронного квитка, що використовуються в АСОП * разовий квиток; * багаторазовий квиток з відновлюваним ресурсом; * проїзний квиток на повний календарний місяць без обмеження кількості поїздок на один або декілька видів міського пасажирського транспорту; * проїзний квиток на другу половину календарного місяця без обмеження кількості поїздок на один або декілька видів міського пасажирського транспорту; * проїзний квиток на визначену кількість поїздок в одному або декількох видах міського пасажирського транспорту; * проїзний квиток, що використовується в обмежений період часу з моменту першої реєстрації в АСОП на визначену кількість поїздок; * проїзний квиток на обмежений період часу з моменту продажу на визначену кількість поїздок в усіх видах комунального транспорту; * проїзний квиток для всіх видів комунального транспорту на визначений час з моменту першої реєстрації в АСОП; * проїзний квиток на один або декілька видів транспорту в залежності від дальності поїздки; * проїзний квиток на один або декілька видів транспорту на визначений час поїздки. Правила використання електронного квитка Право пасажира на проїзд підтверджує зареєстрований в АСОП електронний квиток з використанням носія електронного квитка Реєстрація електронного квитка здійснюється через транспортні термінали шляхом піднесення носія  електронного квитка до нього Після реєстрації електронного квитка на екрані транспортного терміналу з’явиться інформація про оплату проїзду у вигляді текстового, звукового, графічного чи іншого повідомлення та про залишок транспортного ресурсу Якщо на транспортному терміналі з’явилося повідомлення про неможливість здійснення реєстрації електронного квитка, пасажир не звільняється від обов’язку оплати проїзду Оплата проїзду здійснюється шляхом використання носія електронного квитка пасажиром за наявності на транспортному ресурсі електронного квитка або суми грошових коштів, достатніх для оплати проїзду згідно з встановленими тарифами та вартістю проїзного квитка Вартість проїзду списується з транспортного ресурсу автоматично згідно із встановленими тарифами та вартістю проїзних квитків Перевірка ліміту здійснюється користувачем (пасажиром) на транспортному терміналі, в особистому кабінеті користувача тощо **До Уваги! Пасажирам з пільговою "Карткою киянина"**\\ \\ Після посадки в трамвай, тролейбус чи автобус пасажир пільгової категорії зобов`язаний зареєструвати свою поїздку: піднести «картку киянина» до валідатора та дочекатися відповідного звукового сигналу. Кошти під час реєстрації на валідаторі не стягуються. Незареєстрована пільгова «Картка киянина» не дає права на безоплатний проїзд. //Зверніть увагу! Кількість пільгових поїздок упродовж року необмежена. Пільги, надані раніше державою, залишаються без змін.//